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《问题分析与解决》主题讲座简章 各单位： 2011年，国务院正式批复张江高新区为全国第三个国家自主创新示范区，上海市委、市政府提出要举全市之力建设张江国家自主创新示范区，并将上海现有的18个园区和紫竹高新区纳入张江高新区的范畴，形成了“一区十八园”加一的格局。 为配合张江国家自主创新示范区建设，上海科学技术开发交流中心与张江高新区长宁园管委会于2013年开始实施“基于园区企业的创新服务联盟平台”建设项目，为园区企业提供各类创新服务和主题活动，主要聚焦企业关注问题，将设计邀请一系列的优质服务机构以及优秀人才分享他们在战略制定、市场营销、财务管理、人力资源管理等各方面的精辟理念和高效方法，从而帮助企业获取信息、了解政策、提高能力。根据安排，现拟于7月10日面向长宁区企业举办管理类讲座“问题分析与解决”，有关安排具体如下： 一、课程概述 “问题”是一个极大的概念。其涉及面有多大，本身就是一个问题。本课程设计以问题分析与解决基本理论为基础，着重于企业内部管理实践的常见问题为重点；以实践为主，理论为辅。本课程由两大部组成，第一部为“基层理论篇；第二部为“实践篇”。两大部的相关内容将穿插进行。 二、时间地点 1、时间：2013年7月10日 13:30～16:00，共2.5小时 2、地点：上海市徐汇区中山西路1525号 技贸大厦一楼报告厅 3、对象：企业董事长、总经理、管理层等。本次培训针对长宁园区企业免费。 三、交通路线 市内交通:48、76、224、732、776、830、808、909、轻轨3、4、9号线宜山路站 四、主办单位 主办单位：上海科学技术开发交流中心、张江高新区长宁园管委会 协办单位：上海旭一企业管理咨询有限公司 五、报名方式 联系人：马老师 电话：021 传真：021邮箱：maw@1525.sh.cn 问题分析与解决报名回执表 姓 名 职 务 电 话 工作单位 电子邮件 通信地址 邮 编 公司信息 公司名称 公司网址 传 真 邮 编 公司性质 □国有企业 □民营/私营企业 □外商独资企业 □中外合资企业 □政府部门和事业单位 □其他(请注明) 所属行业 您感兴趣的主题还有？ □领导力 □销售技术 □团队管理 □管理沟通 □压力管理 □成本管理 □TTT培养 □PPT制作 □商务写作 □课程开发与设计 □创新管理 □职业规划 □子女教育 □亲密关系 □个人魅力塑造 □人力资源管理 □研发项目管理 □生产计划与库存控制 □科技政策申报 □其他(请注明) 您对本次讲座还有什么期待和建议？ 注：请正楷填写本报名表，传真至021 问题分析与解决 【课程目标】 通过学习本课程，您将实现以下转变 认知分析问题的方法和工具 树立“集体决策”的观念及方法 掌握问题决策的程序和逻辑 【适合对象】 企业董事长、总经理、管理层人员。 【内容简介】 特征与定义 关于问题的问题 S-E-G/P-A模型 期望与问题的必然关系 寻求期望-问题的基础 问题意识与发现 管理者的四个基本问题 影响问题发现的关键因素 问题意识的深与浅 问题分析与过程 应对问题十步法 诱因分析与可能方案工具 问题优先级设定的基本问题 三权模式：解决问题的合力 问题解决流程-PSP 问题确认与定义 潜在原因分析法 信息与资源 设定预期目标 解决方案的基本要素 SWOT分析法 解决过程的控制 解决过程中的可能情况 确保方案有效达成的关键因素 过程管理的差异与发现 实施偏差的差异因素列举 管理者在问题管理中的职责 问题解决过程中的持续沟通 着手解决中的关注点 有效的问题管理八大特征 【主讲嘉宾】 黄立欧 十二年培训经验，city guilds认证国际培训师、台湾才库事业群高级咨询经理资深顾问，曾先后主持并参加了宝钢人才开发院研究员人才培养项目，金茂集团人才测评咨询项目等等。目前为国内最大汽车集团旗下企业大学负责人，经历的专业研究项目包括领导力体系搭建、员工能力评估模型及知识体系库建设、学习认知图、关键人才保留、培训管理流程改进、岗位性格体系建构等。近12年人力资源工作经验加深了对员工辅、育、用、留的理解与实践，并取得了卓有成效的成绩。 上海科学技术开发交流中心 上海科学技术开发交流中心