东鑫电子有限公司班组长培训教材.pptVIP

* * * * ■ 岗位之间的接口处理 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 做为班组长，如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，可以体现班组长协调能力 和组织水平的高低。 ■ 岗位之间的接口处理 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 在接口处理上,应该做到: —责任和分工要明确 —有团队协作精神 —台帐记录清晰明了 —不能有缺口和漏洞 ■ 岗位之间的接口处理 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 应该坚持的原则：管理零空白 《管理零空白》必须作到 ?不能有人没事干 ?不能有事没人干 ■ 岗位之间的接口处理 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 作好班组交接记录：台帐管理 案例：生产旺季，某工厂车间实行三班倒。在第一班生产时，就有品质不稳定的现象，可在交接班时，一班班长没有说明，也没有留下当班时的异常记录。结果，接班的班长未能很快弄清现场的情况…… 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ ■ 认真执行规章制度 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 执行规章制度，班组长必须做到哪几个方面： 班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。 二、如何履行工作职责？ ■ 认真执行规章制度 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 执行规章制度，班组长必须作到： ? 明确公司的规章制度. ? 以身作则. ? 让员工养成习惯. ? 制度面前人人平等. 二、如何履行工作职责？ 案例研讨: (1)问题在哪里? (2)遇到类似的问题,你会怎样处理 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 案例借鉴 召开班组会议:“咱们班的XX发生了这样的事情,需要请假2天,你们看,谁愿意帮助他,替他工作?” 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 组织是一个系统, 要培养系统思考的观念. 二、如何履行工作职责？ ■ 监督与控制 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节. 二、如何履行工作职责？ ■ 监督与控制 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 小组讨论: 在工作中,你是怎样进行监督和 控制的? 二、如何履行工作职责？ ■ 监督与控制 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ ◆监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则 → 避免“开始轰、中间松、最后空” ◆控制生产进度、品质 → 目视化管理 ◆控制关键点 → 特殊工艺、关键工程、事帮多发区、 岗位之间的交接处…… ■ 正确下达指示 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 要求：（1）不议论 （2）不发问 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 沟通体验反馈： 听者： 说者： ■ 正确下达指示 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ ◇从整体入手，使听者先对总体有大致印象 ◇用语简洁明了 ◇使用通俗易懂的词语 ◇指导宜具体化，越具体越容易操作 ◇适当重复 ◇注意肢体语言 内 容 回 顾 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 二、如何履行工作职责？ 制定业务计划 岗位之间的接口处理 认真执行规章制度 监督与控制 正确下达指示 ? ? ? ? ? 单 元 目 录 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 三、班组管理的基本原则 管理的5项职能 管理的基本内容 班组长的管理权限 班组长管理的类型分析 如何提高班组长的影响力？ ? ? ? ? ? ■ 管理的5项职能 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 小组讨论： 请每个组给管理下一个定义 三、班组管理的基本原则 管理的字面上意为管辖、处理、管人、管事。 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 三、班组管理的基本原则 几种界定： @设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 @管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以 便收到个人单 独活动所不能收到的效果。 @管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和 物质资源，来实现某个目标。 @管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 @ …… ■ 管理的5项职能 班组长养成课程 山东东鑫电子有限公司扫描课 三、班组管理的基本原则 中国传统思想对