华诚保安服务南通公司保安服务岗位制度【 12p】.docVIP

华诚保安服务南通有限公司 保 安 服 务 岗 位 制 度 目 录 一、保安员岗位执勤制度……………………………………001 二、请示报告制度……………………………………………003 三、交接班制度………………………………………………004 四、保安队长职责 …………………………………………005 五、保安队员职责 ……………………………………………007 六、门卫值勤岗位制度………………………………………008 七、治安巡逻岗位制度………………………………………009 八、保安守护岗位制度………………………………………010 yx 保安员岗位执勤制度 一、保安队员必须着保安制服，戴工作帽，衣帽整洁，面容干净。 二、保安队员不准蓄胡须、留大鬓角、长发、纹身。 三、保安队员着装严格按照公司的规定，只准佩带统一的标志，不准戴首饰、口罩、围巾、有色眼镜。 四、保安队员工作装不得与便服混穿，冬夏工作装不得混穿。 五、保安队员着工作装外出执勤或出入公共场所时，不准袖手、背手或将手插入裤袋，不准搭肩，挽臂敞怀，卷裤脚，不准em边走边吸烟、吃零食、嘻笑打闹；不准随地吐谈，乱扔废弃物品。 六、保安队员着工作装遇到领导时要敬礼。 七、遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简单报告当班勤务工作情况。 八、保安队员着工作装在大会上发言和结束后要向主席台上的领导和台下的听众敬礼，在领奖时，要向颁奖人敬礼。 九、纠正违章、处理问题时要以礼服人，语言文明，不带“脏”字。 十、接听电话先要问好，询问之前先作自我介绍，（如：您好，我是XXX单位保安队员，请问你尊姓大名，有什么事情需要帮助？），再进一步耐心解答对方问题，必要时并做好记录。 十一、保安队员要相互尊重，礼貌相称，不允许给别人取外号。 十二、执勤工作时，对接触人员要文明要语，禁止不文明用语，如口语、流氓暗语、江湖黑话、讽刺、挖苦、刁难和侮辱性语言等。 十三、接待来访人员要做到：来有“迎”声，问有“答”声，走有“送”声，对暂时办不了或按规定不能办的事情，要说明情况，请来客谅解。 十四、查验证件时，要使用“对不起，请您出示证件”、“对不起，请您下车”、“对不起，请您稍候”等文明用语。 请示报告制度 为确保公司领导及时了解各驻点保安工作情况、突发事情的产生原因、发展经过及现场临时处理结果，保持队员和领导间的信息畅通，特制订保安队员请示报告制度，遇到下列现象，队员要立即报告： 一、突发严重灾害事故及政治、刑事、治安以及流氓滋扰事件。 二、发现或抓获现行犯罪分子或被通缉的逃犯。 三、重大安全隐患。 四、发现来源不明的危险品和爆炸物。 五、捡到贵重物品或重要机密文件以及可能是赃物的物品。 六、由于工作失职造成严重后果。 七、保安员与客户、群众发生严重冲突事件。 八、保安员受到不法分子的暴力攻击或严重威胁的事件。 九、保安员发生违法乱纪、下落不明或交通事件等事件。 十、事迹突出的好人好事。 十一、客户提出的有关问题，如终止合同、要求、批评、建议以及有利或不利保安业务拓展的信息。 十二、涉外事件及其他需要请示报告的问题。 交接班制度 一、按时做好交接，接班人员未到，在岗人员禁止离岗，报队长处理。 二、两班交接时，要清点公用物品、各种台账、票据等，并告知上班有关注意事项，未处理完毕事项应有书面交接记录。 三、交接班前，在岗人员做好工作室内外卫生，注意室内整洁。 四、当班人员认真做好值班情况记录。 保安队长职责 保安队长是公司最基层组织的负责人，行使公司赋予的管理职能，是客户单位保安工作的具体实施者，要不断加强自身的修养，应具备较高的政治、业务素质和组织、沟通、协调能力，做到既对客户和公司负责，又要对全体队员负责，带领队员认真完成公司和客户交给的保安任务。 一、按照保安合同规定的服务项目和任务，科学合理安排勤务，布置、检查、考核队员工作任务和执勤情况。 二、负责对队员加强培训、教育与管理，按照规定组织落实全体队员的政治学习和业务学习，每周召开一次队务会，及时传达公司的各项指示精神和活动安排。 三、服从公司的管理指挥，及时向上级反映队员服务工作情况、客户意见及工作中出现的问题，制订工作计划，做好月结、年报和工作总结等。 四、做好新队员到岗和老队员调入后的带班、跟班培训及查岗工作。 五、做好各个时期保安队员的思想工作，关心队员生活，帮助解决队员的实际困难，调解矛盾，加强团结，激发保安队员的工作积极性。 六、维护客户单位利益，抓好全体保安人员的劳动纪律和作风教育的管理，杜绝侵占客户利益、群众利益、队员利益。杜绝违法、违纪、违反“七条禁令”的人和事的发生。 七、建立健全分队台账，做好排班考勤和岗位执勤记