华通世纪物业管理有限公司员工手册【 18p】.docVIP

员 工 手 册 北京华通世纪物业管理有限公司 前 言 员工手册旨在为您在华通世纪物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，及任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我司也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修订管理规章制度，将是我司在不断发展、壮大的保障。 此“员工手册”按国家有关法律、法规、条例及我司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 我司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解我司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向行政人事部查询。 员工是我司的宝贵财富。为实现我司的总体目标，须在管理管理制度的提议规范下，约束自己的行为，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 您无论从事何种工作，对我司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 我司将根据经营状况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 我司将为员工提供公平的发展平台，并通过各种培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我司工作的基本原则，因此每一位员工须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 BPfhO 总经理致词 各位同事： 欢迎大家加入华通世纪物业管理有限公司工作。 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 如有疑问，请向您所属部门经理及行政人事部查询。 华通世纪物业管理有限公司 总经理 谨启 二零零九年元月 人事宗旨 物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是物业公司的“重要财富”，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的企业主体。 物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。 物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。 物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境；我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标；我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。 每个在物业公司工作的员工，人格都会受到尊重，我们自觉地维护每个员工的尊严，每个员工的人生价值都会得到体现。 管理架构 一.物业简介 北京华通世纪物业管理有限公司成立于二零零六年，注册资金330万元人民币，是北京华通热力集团下属的专业物业管理公司。公司在管物业项目4个、管理面积30余万平方米，管理项目涉及住宅、商业、渡假村等。公司于2008年通获得凯新认证（北京）有限公司GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系认证。集团公司于2005年4月获得兴原认证中心颁发的ISO9002质量管理体系认证、2005年6月获得兴原认证中心颁发的ISO14001环境管理体系认证、2006年6月获得兴原认证中心颁发的T28001职业健康管理体系认证。 我司作为物业管理三级资质的企业，华通世纪物业还是物业服务行业的新生力量，我们已聘请具有一级物业管理资质的世界一流物业服务企业仲量联行作为我们的物业管理顾问并凭借专业、亲和、优雅的物业服务和严格的内部管理、优良的服务品质以及极具人性化的服务模式，获得了行业内外客户的一致好评。华通世纪物业的服务荣获过北京筑高房地产开发有限公司“友谊长存，真诚合作”的锦旗，荣获空军后勤营房处“华通人的奉献，春天般的温暖”的赞誉。 从创业到发展的艰难历程中，华通世纪物业选择了高