九章旅游促销策略.pptVIP

二、旅游营业推广策划过程 旅游营业推广方案策划 制定旅游营业推广方案 方案的实施与控制 营业推广效果评估 确定推广目标 选择旅游营业推广工具 1.确定刺激的规模 2.选择营业推广对象 3.决定营业推广媒介 4.选择营业推广时机 5.营业推广预算分配 三、推广方式 （一）免费 （二）优惠 （三）竞赛 （四）组合营业推广 图片：摄自四川死海 新闻链接： 成都熊猫基地征集百名幸运者与大熊猫亲密接触  四川在线 (2008-9-28 10:48:56) 来源：成都日报 　　记者昨日从成都熊猫基地获悉，为了给成都市民以及外地游客国庆期间一个亲近大熊猫的机会，成都熊猫基地将在国庆大假期间，公开征集辅助饲养员和100名幸运者，与大熊猫“亲密接触”！ 　　据介绍，在国庆大假期间，每天从前100名的游客中，选取6名游客参与1个小时的辅助饲养体验。最后，还将从总共42名曾参与辅助饲养体验的市民中，产生10名“辅助饲养员”，长期辅助参与大熊猫饲养工作。  第四节 旅游人员推销 一、旅游人员推销的特点 1、信息传递的双向性 2、具有推销目的的双重性 3、具有满足消费购买者需求的多样性 4、具有推销过程的灵活性 二、旅游人员推销的基本形式 1、派员推销：携带资料走访顾客 2、营业推销：接待游客的从业人员对顾客进行的咨询 、推介产品、服务等 3、会议推销：利用会议介绍和宣传本企业旅游产品服务 三、推销的原则 1、互惠互利原则 2、推销使用价值观念原则 3、人际关系原则 4、尊重顾客原则 四、推销过程模式 寻找顾客 接近前准备 接近目标顾客 推销面谈 处理异议 成交 后续工作 第五节 旅游公共关系 一、旅游公关关系定义 公共关系是指旅游企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立旅游企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。 旅游公关的主体：旅游企业 公关的对象：外部公众、内部公众 公关的工具：传播媒介 二、公共关系在旅游市场营销中的作用 塑造公众形象，提高知名度和美誉度，是一种间接但又非常重要的促销方式。 三、公共关系的主要工具 出版物：年度报告、小册子、文章、公司杂志及视听材料 事件：新闻发布会、旅游推介会、组织旅游中间商考察旅行、研讨会或周年纪念活动 赞助：体育、文化和社会公益事业 演讲：管理人员应对媒体提问或某些场合发表演说 标志媒介：为使公众迅速识别自己，公司可以通过一些手段将形象可视化，如口号、名片、制服、网站等 四、企业形象设计的工具——CIS （一）CIS：Corporate Identity System 企业整体形象识别系统战略 （二）CI的构成要素 MI理念识别：包含经营信条、精神标语、座右铭、旅游风格、经营策略、店歌等 BI行为识别：企业的行为规范系统，包括对内和对外两个部分 VI视觉识别：包含基本要素和应用要素两个方面，如旅游名称、标准字、标准色、旅游宣传语、吉祥物、招牌旗帜、标识牌、衣着制服、交通工具等 （三）CI的主要功能 1、对企业进行重新定位。 2、创造和形成统一的企业形象。统一性是形成良好的企业形象的前提条件。 3、完整统和的CI设计，不仅可以改善企业形象，还可起到提高员工士气，增强企业凝聚力的作用。 4、可以改善企业与社会的关系。 第九章 旅游促销策略 旅游促销旅游营销必不可少的手段，其具体包括广告宣传、营业推广、公共关系、人员推销等四个方面的组合应用。 第一节 旅游促销策略 新闻链接：近郊游现“井喷” ，都江堰旅游恢复势头良好 ??四川在线??(2008-10-05 02:34:41)??来源：四川在线-四川日报 国庆黄金周，成都旅游市场一片火热。成都市假日办发布的数据显示，成都市已开放的景区（点）中，绝大部分接待游客人次已经超过去年同期水平，城市公园、乡村旅游区、古街古镇等特色景区（点）成为游客的主要选择。 火爆的近郊游在今年国庆黄金周中出现“井喷”。温江国色天乡乐园运营全线飘红，截至昨日，已经接待游客超过40万人次，景区相关负责人表示，为确保游客尽情游玩，园区在假日期间把运营时间延长2到3个小时。而近郊生态游绝佳去处之一的天台山也吸引了近3万名游客，比去年同期增长53.1%，其中多为来自成都、绵阳的自驾游客。　　青城山－都江堰景区恢复开放6天以来，游客接待量直逼10万人次，虽然较去年同期仍有一定差距，但在震后开放初期达到这样的水平，表明都江堰旅游市场恢复势头非常良好。昨日，青