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五、政府危机公关的策略 政府危机公关策略包括危机预备期、冲击期、恢复期三个阶段的信息、行为、心理3个维度的公关活动。 1、信息维度 （1)危机预备期的危机预测 （2）危机冲击期的信息沟通 （3）危机恢复期的信息反馈 2、行为维度 （1）危机预备期的预案活动 （2）危机冲击期的应对活动 （3）危机恢复期的修复活动 3、心理维度 （1）危机预备期的心理预警 （2）危机冲击期的心理治疗 （3）危机恢复期的心理干预 第六章港澳法院 一、法院构成 香港：終审、高等、区域、裁判署、专门 澳门：初级、中级、終审 二、法官 1、产生：独立委员会推荐，行政长官任命 2、权利：終身制、薪酬福利 三、权力：司法审判权 四、司法原则：无罪推定、司法独立 五、港澳与内地司法比较分析 第七章港澳政党 一、港澳政党概况 1香港政党 ①自由党，1993年3月成立，工商专业人士。数百人。②香港协进联盟1994年7月成立，中小工商界人士，300人。③民主建港联盟，1992年7月成立，2000多人，中学教师、工会社团领袖。④民主党，1994年10月由香港民主同盟和会点合并而成。600人，律师、社工、教师。⑤前线，1996年成立，60人，议员⑥新世纪论坛1999年7月成立，80人，中产阶级代言人 2、澳门政党 无政党。主要社团： 澳门街坊会联合总会 工会联合总会 新澳门学社 澳门繁荣促进会 二、特点 1、发展处于低级阶段 2、冲突大 3、受一国限制 三、作用 1、推动选举 2、反映民意 3、监督政府 4、培养政治精英 5、政治动员 6、传播政治文化 四、港澳与内地政党比较分析 1、党禁与非党禁 2、执政与非执政 3、垄断与非垄断 第八章港澳與论与大众传媒 一、與论的含义 群众对某一社会问题公开发表出来的意见。 二、與论的作用 1、渲泄作用 2、导向作用 3、监督作用 三、港澳主要媒体介绍 1、香港的主要媒体 电视：亚洲电视(ATV)、无线电视（TVB）、有线电视、凤凰卫视 电台：香港电台 报纸：东方日报、苹果日报、太阳报、头条日报 杂志：壹周刊 国际媒体：CNN、BBC、CBS、华尔街日报 2、澳门的主要媒体 电视：澳门电视台、澳门卫视 电台：澳门电台 报纸：澳门日报 四、主要特点 1、私营；2、独立；3、以盈利为目的；4、追求新闻的刺激性和戏剧性；5、国际性 五、港澳媒体与内地比较分析 1、投资主体不同；2、与政府关系不同；3、功能不同；4、社会影响不同。 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 绪论 一、学习本课的意义 1、优化知识结构 2、培植创业能力 3、适应社会环境 二、学习本课的方法 1、重点法 2、案例法 3、讨论法 4、影像法 5、考查法 第一章概述 一、公共关系的概念 组织为达成管理目标而采取的旨在争取公众好感、同情、支持的一系列活动的总称。 二、公共关系的特点 1、主体的组织性 2、对象的公众性 3、沟通的双向性 4、目标的喻美性 三、公共关系的类型 1、从社会分工来看，可分为政治型、经济型、社会事业型。 （1）政治型公共关系：政治家及政治组织为达成政治目标而开展的公共关系。如西安事变、重庆谈判。 （2）经济型公共关系：营利型组织为达成利润目标而开展的公共关系。如健力宝打进美国市场。 （3）社会事业型公共关系：非营利组织为推动某项社会事业发展而开展的公共关系。如希望工程。 2、从公共关系达成的目标来看，可分为形象公关、危机公关、事务公关。 （1）形象公关：为树立组织良好的社会形象而开展的公共关系。如新闻宣传、广告、赞助等。 （2）危机公关：为消除公众对组织的误解，化解组织面临的生存与发展危机而开展的公共关系。 （3）事务公关：为解决组织正常营运过程中出现的一些日常具体问题而开展的公共关系。 3、从公共关系的手段来看，可分为传统公共关系与现代公共关系。 （1）传统公共关系：以形成一定定势的意识和已有的模式开展公共关系。 （2）现代公共关系：以现代意识和现代科技手段开展公共关系。 四、公共关系的起源与发展 1、国外的公共关系 （1）公共关系实践活动 （2）公共关系理论研究 2、我国的公共关系 第二章公共关系职能与原则 一、公共关系的职能 1、信息职能：收集有关公众对组织评价的相关信息。 2、参谋职能：提出公共关系方面的相关建议。 3、协调职能：解决相关问题，平息矛盾冲突。 4、宣传职能：开展对外宣传，提高组织的知名度和美誉度。 5、服务职能：开展公共关系的咨询、培训及对外服务。 二、开展公共关系应遵循的原则 1、目标原则 2、事实原则 3、平等互利原则 4、整体效益原则 5、法律道德原则 第三章公共关系的活动过程 一、调查研究 1、组织内部调查 （1）人员结构；（2）组织文化；（3）发展历史；（4）成绩与失误；（5）未