公共关系学之绪论.pptVIP

以东方航空公司为例，分小组讨论分析非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众的划分。 小组讨论 以“富丽酒家油炸食品有异味”为案例，进行分析，并提出解决问题的具体方案。 1.美国公共关系发展历史上的 四个时期。 2.结合公关实务的工作原则， 查找相关案例进行分析。 作业题 * * * * * * * * 巴纳姆 巴纳姆塑造的侏儒“拇指仙童”，是十九世纪最轰动的一件大事，“拇指仙童”史特拉顿只有五岁，身高只有二尺一寸，体重十五磅，巴纳姆把他称作“拇指仙童”。 “瑞典夜莺”珍妮·林德是欧洲最著名的女高音之一，但是在美国却默默无闻，因此，巴纳姆开展了一场空前规模的新闻宣传活动，让美国大众认识她美妙的歌喉。巴纳姆还宣布把林德小姐在各地区演唱会的首夜收入的部分所得捐给慈善事业，因而造成首场之夜必定爆满。也因为这项活动带有慈善性质，所以也引起许多城镇舆论领袖的注意，使得以后的每一场演出也场场爆满。 巴纳姆 巴纳姆发明了许多的标新立异，哗众取宠的宣传方法。其中，最为人津津乐道的宣传手法之一，就是自己撰写引人注目的新闻稿，而且在标题处理上下功夫。他给马戏团都起了短而易记的绰号，然后将这些绰号写在新闻标题中进行宣传，他又推出各种标新立异的活动，如让最瘦的男人与最肥的女人举行婚礼等活动，吸引传播界及大众注意，获取免费宣传效果。他策划了一系列让美国人刺激难忘的宣传活动： 他曾经成功制造了一个海斯的“神话”，引起整个美洲的轰动，他收买了好几家报刊，同时刊登一则“新闻”说：他发现一位160岁高龄的黑人女奴，名叫海斯，一百年前养育过美国第一位总统乔治·华盛顿。此消息一发表就引起很大反响，为了取得更大的轰动效应，巴纳姆又以不同的笔名向报纸寄去所谓的“读者来信”，人为地掀起一场讨论。爱好新奇的美国人纷纷赶来一睹海斯老太的风采，巴纳姆为此大发横财，每周可获得1500美元的门票收入。海斯老太死后，经过解剖发现她只有80多岁而非宣传的160岁，骗局揭穿后，巴纳姆却装模作样地说“我对此深感震惊”。 垄断经济和范德比尔特 据说有一次，一位记者去采访铁路大王范德比尔特，问他如为何要取消纽约——芝加哥的一班火车。冯说：“让公众见鬼去吧”。由此可见他对舆论与民意的轻视。 由于以范德比尔特为首的财阀的暴利主义和对民意的漠视，使美国企业界出现了普遍的信任危机，一般公众对于大公司的唯利是图、剥削大众的政策非常痛恨，形成企业发展的阻力。 与此同时，他们视员工为“机器人”、“经济人”，认为只要用钱做动力，就可以使员工像机器一样昼夜运转，根本无视员工的心理需要的和情感需要，导致劳资关系不断激化，工人罢工运动此起彼伏。 揭丑运动与麦克卢尔 由于便士报虚假新闻、黄色新闻的泛滥成灾，垄断寡头的倒行逆施，激起了社会大众的极大愤慨。一批有正义感的、受过正规教育的新闻记者，纷纷撰文揭露不法资本家的丑恶行径，终于酿成了美国现代新闻史上著名的“揭丑运动”，又称“扒粪运动”。 揭丑新闻的全盛时期是在20世纪初，以专门的揭丑的《麦克卢尔》杂志为代表。麦克卢尔以自己的姓名创办了《麦克卢尔》杂志，把矛头直接指向企业界和政府的腐败行为。该杂志发表了大量真实可信的揭露资料和文章。 杜邦公司和新闻代理人 杜邦公司是一家生产炸药的化学公司，生产工艺和技术还不太先进，公司难免会发生一些爆炸事故，这自然引起了公众尤其是记者的关注。记者多次上门采访，想了解爆炸的原因和炸药生产流程等情况，而杜邦公司却一律封锁消息。久而久之，杜邦公司在人们心目中留下了个“杜邦——杀人”的可怕印象，再加上受到“揭丑运动”的冲击，杜邦公司的业务扩展受到极大影响。 杜邦采纳了朋友的建议，请他出任公司新闻局局长之职，此后，公司在宣传方面改弦更张，不仅在出事故后积极向新闻界告之解释，而且在平时也注意开展各种宣传活动。比如重金聘请专家学者在公众场所演讲，广泛宣传公司的口号“化学工业使你的生活更美好”。 艾维李与公共关系的职业化 艾维李（1877—1934年）出生于美国佐治亚洲的一个牧师家庭，早年就读于普林斯顿大学和哈佛大学。大学毕业后，受雇于《纽约日报》。1903年李辞去记者工作，与乔治·派克一起在纽约创立了派克和李公司，其宗旨是“进行新闻代理业务，为尽可能多的认主服务，收取营业所必需的报酬”。在公共关系历史上，大家都公认派克和李公司的成立，是现代公共关系诞生的标志，也是公共关系职业化的标志。 艾维李从事公共关系工作31年，他从一个“单纯的代理人”，成为“企业最可信任的顾问”。他通过自己的实践和宣传，使公共关系占领了一块领地。 李艾维去世于1934年，据说在他逝世的前一年曾受雇于一起一家染料公司，获取年薪2.5万美元的报酬，而这家公司是纳粹的情报组织。尽管如此，李艾维在世界公共关系历史中的地位也是无