公共关系学第一章.pptVIP

（四）公共关系与庸俗关系 庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或者职权，“拉关系”、“走后门”、“套私情”，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。表面上看，公共关系与庸俗关系都是为了协调沟通、解决问题或者获取利益。但是，二者也有本质上的区别。 FAA是美国联邦航空局的简称。 上海飞机制造厂和美国麦道公司联合生产MD-82飞机，很快就领教了FAA监察官员的厉害。 FAA在国际航空界颇有威望。他们颁发的生产许可证，是飞机厂家的金字招牌。上海飞机制造厂生产麦道飞机，首先要过这道关。 第一次接受检查，上海飞机制造厂按照国内检查评比团的经验，安排了一整套的接待。小轿车、高级宾馆、丰盛的宴席。。。可是，这一套全是白费力气。 FAA的官员们一不要厂家接送；二不住厂家预定的宾馆；三不听厂领导事先准备好的汇报。一切都是自己摸、自己看。休息时，吃一片面包，喝一杯咖啡，都是照付现金。现场检查，铁面无私，而且严的令人心跳。 他们发现厂里一名检验员印章的颜色不对，便提出对100多名掌用印章的检验员全部进行一次视力检查，果然查出两名色盲。第一次检查当然没有通过。厂方领教了FAA检查的严厉，真正在管理和生产质量上做了扎扎实实的努力。经过这样一丝不苟的4次检查之后，上海飞机制造厂才获得了FAA颁发的生产许可证。 事情到此并未结束。获得生产许可证之后，检查变成了更加严格的日常监督。 FAA派代表驻上海，一切费用照例自理。各种跟踪检查常常不期而至，所有的结果都按月传送到华盛顿FAA总部。总部又定期派检查组进行全面复查，而每次派来的检查人员都是厂方从未见过的陌生面孔。 1.两者产生的基础不同 2.两者的理论依据不同 3.两者的活动方式不同 4.两者所要达到的目的不同 5.两者产生的效果不同 为什么学习公共关系？ 1. 从个人角度来讲，可以提高自身的沟通协调能力，塑造个人形象。能让我们更好地了解社会、适应社会，从而在社会中立足，无论在生活上或事业上，都能很好的发展。 2.从专业角度来讲，公共关系是一项重要的管理职能。通过学习公共关系可以提高专业能力。 怎样学习公共关系？？ 态度端正+深入思考+积极实践 受郭美美事件影响 社会捐款降五成 　　2011年6月，全国社会捐款为10.2亿元，但自6月下旬“郭美美事件”等一系列事件发生后，社会捐款数以及慈善组织赠数额均出现锐减。 　　其中，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。 中国红十字会总会关于对商业系统红十字会调查处理情况的通报 总会认识到，总会在对行业红十字会的组织建设、制度建设和业务开展方面，疏于管理，监管不力；在红十字品牌的使用和保护方面，管理不严，措施不力；在及时全面、真实准确地向社会公布捐赠款物使用情况、满足社会公众的知情权方面需要进一步加强。在此，我们对所有的批评与建议表示感谢，并希望以此为契机，推进改革，重新塑造社会公信力，确保中国红十字事业的健康发展。 政府 雇员 家属 社区 水电 部门 行业 协会 经销商 其他 竞争者 消费者 股东 供应商 投资者 特殊利 益团体 媒体 公 众 （客体） （二）公共关系的客体——公众一般分类 详细分类 1.根据公众与组织的所属关系 ——内部公众与外部公众 2.根据公众与组织发生关系的时序特征 ——非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 3.根据公众对组织的重要性程度分类 ——首要公众、次要公众、边缘公众 4.根据公众对组织的态度 ——顺意公众、逆意公众、独立公众 （三）公共关系的中介——传播 传播是一种手段，是组织和公众之间相互联系、相互沟通、相互影响的一种重要手段。 1.传播媒介 大众媒介：广播电视、报纸杂志、网络 群体媒介：联谊会、新闻发布会、茶话会等 符号媒介：掌声、姿态、图画等 实体媒介：公共关系礼品、象征物、购物袋 人物媒介：社会名流、新闻人物、舆论领袖 2.传播类型 自发传播：未对信息内容加以筛选，对传播过程未加以控制的自由式传播 自觉传播：根据公共关系目标对传播内容加以精选，对传播过程进行有意识的策划和控制的传播。 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与市场营销 公共关系与庸俗关系 一个青年要追求伴侣，可以有许多办法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果这位青年经过周密的研究思考，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，然后通过他人之口将自己的优良评价传递出去，这就是公共关系了。 （一）公共关系与宣传 宣传，是社会组织有