公共关系的基本问题.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 微软公司销售IBM个人电脑上使用的视窗操作系统。视窗结合的IBM个人电脑的最大竞争者是苹果公司的麦金托什电脑。苹果公司和微软公司多年来一直在争夺市场占有率，但他们不仅是竞争者，也是伙伴，为什么呢？因为微软也生产用于麦金托什电脑上的文书处理和计算软件。没有微软公司的软件，较少有人愿意购买麦金托什电脑。 微软和苹果因竞合而双赢 * * 没有麦金托什电脑，微软公司也会丢掉部分利润丰厚的应用软件市场。这两家公司的关系就是竞合关系——在某个领域内合作，在某个领域内竞争。如果微软公司和苹果公司都视对方为死敌，这样的关系便无法存在。只有双方领导人抛弃狭隘的“军事心态”，不再沉溺于“毁灭竞争者”的念头里，进行动机良好的竞争，实现双赢，大家才能得到更丰厚的回报。 * * 北京申奥成功的启示：塑造形象、传播沟通 北京时间2001年7月13日晚22:09，国际奥委会第112次全会 在莫斯科投票决定，北京成为2008年夏季奥运会主办城市。 ---“国际公关”；“形象包装” 1.申奥形象： “新北京，新奥运” “绿色奥运， 科技奥运， 人文奥运” 等的申办理念 申奥形象大使申奥的民众 、杨澜等 * * 2.从手段：传播 传播：CUMMNICATION 任何信息交流的手段和 方式。 有声传播：声音、音乐 无声传播：文字、物品、 人物（仪容、仪表、仪态） * * 2001年4月4日，是申奥揭晓倒计时100天，北京奥申委提出了4月4日为全国支持北京申奥统一行动日的倡议。这个倡议得到了全球华人的积极响应，申奥热潮风起云涌。 5月8日，全球华人支持北京申奥联合委员会在德国杜塞尔多夫市举办了以“全球华人心连心，齐心协力申奥运”为主题的系列活动。 6月16日，中华全国体育总会和中国台北田协共同举办了“北京奥运·炎黄之光”海峡两岸长跑活动。6月23日，美国西部华人在雄伟的居庸关举办了祝北京申奥成功的“奥运龙——大地艺术作品展示”活动。 内部公关 * * 北京申奥代表团顾问的何振梁 从2001年2月以来的5个多月里，他就有69天在 国外和飞机上，出访11次，走了20多个国家和地 区。所有这些都是为发展外部公共关系而做的努 力。 外部公关 ----积极游说 * * 北京奥申委吸取了悉尼申奥的成功经验，“不要光自己说，还要让人家看”。 北京奥申委主动与西方媒体广泛接触，邀请了外国记者来华访问，让世界了解中国、了解北京。2001年2月21日，以海因·维尔布鲁根为主席的国际奥委会评估团一行1 7人，对北京进行了为期4天的考察。维尔布鲁根说：“评估团看到了一个真实的北京，北京申办奥运会得到了政府和民众的大力支持，北京奥申委的工作是积极有效的”。 7月13日北京申奥团陈述报告一结束，立刻就有各国奥委会委员轮番提问，涉及环境、场地、语言、运动设施、反兴奋剂、交通、资金盈余等问题。代表团成员用英语一一作答，列出了令人信服的事实和数据。 * * 学习公共关系学的意义 公共关系是适应改革开放需要 公共关系是适应市场经济发展需要 公共关系是适应知识经济兴起的需要 公共关系是适应社会主义精神文明需要 * * 1.如何理解公共关系的涵义？ 2.公共关系学的三大构成要素是什么？ 3.公共关系的特征包括哪些方面？ 思考题： * * 送给大家几句话 知识不断更新，但有些观念却受用一辈子。 “关系”让你的人生和事业如鱼得水、游刃有余。 自信是制胜的法宝。 教室是允许犯错的地方！ “永远坐在前排”——穿一件红衣服的故事 * * 穿一件红衣服的故事 美国钢铁大王卡内基小的时候家里很穷，有一天，他放学回家时经过 个工地，看到一个穿着华丽、像老板模样的人在那儿指挥工人干活。 ????? “请问你们在盖什么？”他走上前去问那位老板模样的人。 ???? ?“我长大后要怎样才能像你这样？”卡内基以羡慕的口吻问道。“第一要勤奋工作……” ?????? “这我早知道了，老生常谈，那第二呢？” ?????? ?“买件红衣服穿！” ??????? 聪明的卡内基满脸狐疑：“这……这和成功有关？” ?????? “有啊！”那人顺手指了指前面的工人道，“你看他们都是我的手下，但都穿着清一色的蓝衣服同，所以我一个也不认