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全面提升门店效益 抓住时代变革机遇.doc
全面提升门店效益 抓住时代变革机遇
目前我国正在经历从300多年历史的工业时代向互联网时代发展的变革期。工业时代所有的人都是拥有经济,大家的梦想是成为中产阶级,拥有越来越多的商品,需求拉动了大规模的工业生产,所有的工厂为了满足人们拥有的欲望而大规模生产,提高整个社会生产的效率,降低商品的成本,让每个人拥有很多很多的商品。
工业时代以产品去赢,现在需要靠互联网的创新去赢。
但是,在互联网时代,互联网就像一张大网一样把全世界连接在一起。2008年至2010年前后,全球经济危机,需求减少,外贸经济出了一些问题,淘宝在内销上推动整个零售产业链的变革。原来商品生产出来要卖给消费者,中间要经过层层的经销商,每一层经销商都要有库存,都需要有投很多的成本去管理。淘宝把线下的交易搬到线上来,提高了整个城市的效率,降低了经营成本。
2012年是移动互联网发展的元年,那一年苹果、三星智能手机越来越便宜、开始普及。智能手机意味着随身有一个终端就可以连上互联网。互联网作为这个时代最先进的生产力,不断的去改造每一个垂直的行业,一切改造的目的都是以提高整个行业的生产效率,提高用户的消费体验,降低整体成本为目的。
因为互联网平台开放的特性,前期对中国的电器产品带来了价格上的冲击。对传统零售卖场最大的影响缘于过去传统零售渠道的标价较高,而线上以低价为主,受到最大的冲击就是体积小的家电品类。但欣喜的是,现阶段很多家电厂家已经有选择性的利用互联网平台,线上的销售开始出现了两种倾向,一种是把冲量的产品,战斗机类的产品放在线上销售。还有一类是将高端产品放在线上,以宣传为主,来支持其线下实体店的销售。从京东的季报和年报来看,中高端的产品占比越来越高。
因为对工厂来讲,要发展,肯定不能以低价产品为主,更为重要的是,如果只走拼成本的路线,对任何企业来讲,都没有核心竞争力,也没有前途。最近小米的发展出现了问题,已经反应了一个企业单靠低成本竞争是没有核心竞争力的,且一定会出现企业发展的瓶颈。因此,企业要创新,做出更好的产品使自身具备竞争力。趋势使然,目前线上已经沉淀出明确的高端和低端路线策略。为了保持制造业的正常营运,只有把精力放在产品的创新上,才能保证企业正常营运和持续发展。
实体店+互联网,而不是互联网+实体店。
实体店最大的费用就是门店的运营成本,很多环节没有电商那么高效,因此提高效益迫在眉睫。我们看到现在很多实体店都在转型,一方面围绕消费者需求,一方面提升门店自身的经营和管理能力,促使门店转型。采取大店变小店,解决成本问题。与此同时,也在采取综合性的措施来提升门店效益,如精选商品,精减人员等。据武汉工贸李丰告诉记者,实体店的经营近两年呈现出稳定的迹象。武汉工贸从五年前就开始接触互联网,发展到现在,仍然认为应该扎扎实实的做好实体店,以实体店+互联网,而不是互联网+实体店。对传统零售企业而讲,实体店+互联网才是发展趋势,只有做好+互联网的各项工作,才能取得未来的发展。首先是敢于去做,其次有个过程。
互联网作为一个销售渠道,目前的线上销售主要集中在几大平台,现阶段,很多家电制造业都想利用好互联网渠道,如家电企业中海尔和美的在利用电商平台优势的同时也在自建企业的网上商城,且他们的商城每天流量很大,这一点让家电业看到了只要消费者认可一个品牌,任何平台都可以达到较好的销售,只是有个发展过程。认识到这一点,线上销售渠道就会逐渐分流,而不是垄断。我们看到一些区域零售商,如武汉工贸、百诚等已经在做垂直网站,把自己的原有的老客户引流到网站上,特别是当地的客户引流到区域零售商的网站上,在提供方便的服务上赢得市场先机。如夏天风扇、空调的购买,完全可以充分发挥地域优势,提升销售。
不论是天猫、京东这样的平台商,还是制造商,做电商渠道时都希望直接合作,因为直接合作效益最高。但无论由谁来做电商渠道,最重要的是利润,没有利润的事情肯定也没有人愿意做。在电商发展前期,有些工厂在衔接上,可能需要中间商来做,但未来的趋势,一定是工厂直接上商城平台,以及直接运营旗舰店,才是电商渠道的趋势。当然,这期间也会出现个别厂家,选择自己不做旗舰店,委托第三方做的情况,这种情况下,厂家必然要让出一部分成本来给到第三方,但综合性大品牌一定是前两种方式。
目前线上销售还有一个问题就是线上销售的高仿产品、假产品较多,除了服装外,甚至像手机都有这样的现象,因此一些知名品牌的手机在线上的销售渠道主要就是工厂的旗舰店和官方网站,因为消费者不信赖其它渠道。当然,家电产品假的少,但家电类产品同质化现象较为严重。未来,线上购物的消费者要么上天猫、京东,要么直接上工厂的官网购买。而企业的官网需要区域性代理商和零售商的配合。
虽然当下天猫、京东都在大力发展线下实体
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