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关于煤炭企业实施后勤服务外包的思考 　　[关键词]煤炭企业；后勤服务；外包 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201619043 　　煤炭企业的后勤部门尽管不是生产机构，但它为企业的经营管理提供了不可或缺的服务保障。煤炭企业的进一步发展离不开高效率的后勤服务。但长期以来，煤炭企业的后勤服务机构均由企业自行管理负责，人员的调配、日常工作内容等方面都直接由管理层决策。目前，各大企业的管理层级正在不断提升，陈旧的管控方式被市场逐渐摒弃，煤炭企业的后勤体制也应探索改进之路。煤炭企业实施后勤服务外包，指的就是煤炭企业将不可以直接创造经济财富的后台功能脱离，将全部的精力投入到核心业务中去。这样煤炭企业才能减少运行成本，提高服务效率，进而将节约的资金投入到核心业务中去，提升煤炭企业运转效率，从而为煤炭企业带来更多的经济效益。 　　1煤炭企业后勤服务外包的积极意义 　　一方面，我国企业后勤体制改革正处于探索与初始阶段，后勤服务外包为企业的管理改革提供了另一种可能性；另一方面，因为部分煤炭企业的管理人员管理理念陈旧，对新事物存在一定的排斥心理，进而对后勤管理的变革与创新造成了阻碍。因此，煤炭企业的管理者及员工应首先认识到后勤服务外包的重要性，从意识出发奠定行动基础。 　　11提升了后勤服务质量，有效控制了非生产性费用的支出 　　煤炭企业通过竞标的方式选择最符合自身要求的外包项目及外包单位，借助外包商的竞争能够得到同等条件下最优良的服务与最优惠的价格。传统的煤炭企业后勤部门缺乏数字化的管理制度，因此不能起到很好地把控效用。一方面，其服务涉及面广、数据量大、分工不明，这都致使了管理和服务的效率低下；另一方面，缺乏合理监督的后勤部门在提升服务水平方面也十分欠缺。将煤炭企业后勤服务外包后，引入的相关经济组织业务水平素质高、业务开展面广，并且具有良好的服务意识，因此，后勤服务质量会得到有效的提升，非生产性费用也得到了有效地把控。 　　12节约了煤炭企业人力资源，实现了人员的最佳优化配置新形势下，煤炭企业职工规模进一步扩大，部分闲置人员及家属被安置到了后勤服务业务中去。这造成了煤炭企业机构臃肿、人员过剩、人工成本费用过高、工作效率低等状况。实现煤炭企业后勤服务外包，通过利用专业组织的优势与高效率改良服务现状，一方面可简化原组织结构，大幅缩减编制，进而改善企业后勤服务的效率，节约企业的日常运营成本；另一方面可以实现工作人员的最佳优化配置，将人员安排到真正能够发挥效益的岗位，实现人尽其责、物尽其用。 　　13提升了企业的运转效率，为企业的发展输入更大的动力煤炭企业落实后勤服务外包措施，可以节省企业的经济开支，减轻企业的经济负担，让企业投入更多的财力和人力到生产、研发与经营管理中，最终提升企业的日常运转效率。另外，实施煤炭企业后勤服务管理外包，以合同的形式规定外包商的责任及义务，对外包商的服务质量有评价与监督的权利。这样在监督之下，后勤服务得到了妥善的配置与长久的改进，从而为煤炭企业的发展提供了强有力的稳定后台支持，促使企业以更大的动力获得更好的发展。 　　14促进了煤炭企业后勤社会化转型，提高了精细化管理程度新形势下，煤炭企业的各部门需调整管理方式，紧跟社会化转型的步伐。尤其是作为煤炭企业坚实后盾的后勤部门，更应该逐步加快社会化改革，提高服务的水平。煤炭企业的后勤服务社会化改革需要一系列与之配套的管理制度作支撑，而后勤服务外包模式改变了计划经济时代“小而全”的僵化的管理模式，充分发挥了外包商的服务潜力，增强了后勤职工服务的主动性和实效性，从而使后勤服务更加贴近员工生活、贴近工作实际。 　　2完善煤炭企业后勤服务外包的对策及建议 　　后勤服务作为煤炭企业最坚实的后台支撑，实现其社会化转型必须经过严格的审查与严密的论证。后勤服务外包不是一劳永逸的管理方式，煤炭企业的后勤服务外包制度必须在日常实践中不断推行和改进。 　　1多方收集意见并周密论证，从而确定需要外包的服务项目合理的后勤管理体制对煤炭企业的后勤服务质量起着优化作用，并切实关系着煤炭企业的整体发展大局。而后勤服务项目作为企业发展的坚实保障，哪些服务项目外包对企业的服务质量乃至全局发展都将有直接关系。 　　首先，煤炭企业后勤服务外包需要明确管理目标，并制订完善的长期及短期实施计划，同时也要将风险应对措施落实，以保证后勤服务外包的实际效益；其次，如今煤炭企业后勤服务机构的服务项目较为完善，主要包括基础设施的维修、宿舍管理等。企业管理者需要在周密论证后，充分评估企业的现实情况，并考虑企业的经济情况以及企业所在地的经济与服务业管理发展情况，从而决定需要外包的服务项目，并将必要的项目留由煤炭企业后勤管理。 　　2科学地选择外包商，依据相关法律法规签订外包合同