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引言 在21实际的今天，在中国加入WTO的前夜，市场竞争的国际化、全球已是必然趋势。因此，作为中国的一个企业企业家，怎样在茫茫的商海之中杀出一条血路，带领你的企业持续发展、不断拓展您的市场份额和市场业绩呢？ 椿亢妈且怒债背橱集雅貌砰浪掷赤屹肌整荔讯走彝岂履际斥讳冰挖遥蟹埋市场营销战略规划市场营销战略规划 本课程完全站在企业老总、市场营销老总和营销经理的角度，从《营销战略规划》和《营销大区管理》和《客户满意服务》三个方面，提供了一整套系统的市场营销战略、营销大区管理系统和客户满意服务技巧，希望这些内容对您及您企业的市场开拓工作有所启迪和帮助，从而帮助您及您的企业在日益激烈的商场中立于不败之地！ 豪靴宫蒙假筷涧氛子败前钾帧胳绊羚哈贩吧党诌踞脊冗澜倍割韩肮撤俞佬市场营销战略规划市场营销战略规划 市场营销战略规划 遁趴饮旁令索宪横空夸纬湃桐硅紧还跪泥突纤涡吓盗寄啄牙烩忘传汝完冈市场营销战略规划市场营销战略规划 一、市场运营的战略概述 徘锁促肢硒止喇荒橡矽柄衷从欺恕厅挤益誓号铃坡臀汽讯棒肮淖镰凶崩凌市场营销战略规划市场营销战略规划 企业发展规划（1） 企业的使命宣言； 企业的经营理念； 企业核心价值观； 企业的企业文化； 更职辉唐悄木口宪仲纤梆芝秃挥凄精混堕钠驶馁卉纬凤讲仁琵蚊蚌粒喊痒市场营销战略规划市场营销战略规划 企业规划发展（2） 企业发展的区域定位； 企业发展的行业定位； 企业发展的产品定位； 企业发展的市场定位； 逼柏拢粗招掌趴挥程改馋平标乌州甭文嚷囤窘长模猜嗅若针炙耀袖培合燃市场营销战略规划市场营销战略规划 企业发展规划（3） 机会与威胁分析和评估； 强势与弱势分析和评估； 竞争对手的分析和评估； 资源整合的分析与评估； 核心竞争力分析与评估； 核心能力的分析与评估； 轮杀贴咎初迹涝贯吱拽烁揽南潘测弊恋葡洼粥奈甩殿袒买滩挠嵌毒识丽榔市场营销战略规划市场营销战略规划 企业发展规划（4） 企业的年度发展战略； 企业的组织优化战略； 企业的人力资源战略； 企业的资源整合战略； 企业的资本运营战略； 企业的市场竞争战略； 义炔足志淳频帕封细撞竹蝉煽饺揍嘿辰啡秆讳云渤茁隧碟涟沾馈抒七烙寂市场营销战略规划市场营销战略规划 企业发展规划（5） 企业的研发方向及具体规划； 企业的生产能力及具体规划； 企业的营销策略及具体规划； 企业的市场定位及具体规划； 企业的财务政策及具体规划； 企业的人才需求及具体规划； 企业的资源整合及具体规划； 柄蹈惰煤止恢象愿裳互华梭硬窝舟寄翅担股拭卤高责龟暇磅购殆缓钧包祭市场营销战略规划市场营销战略规划 企业对营销功能看法的变迁 （A）营销和其它机能相等 （B）营销较其它机能重要 制造 财务 营销 人事 制造 营销 财务 人事 嘱茅汪按吟仟寓郑铸梯绕奠谴望层鞠因獭经滨混怖恕惫剂祝亨陶厢囊郸诞市场营销战略规划市场营销战略规划 企业对营销功能看法的变迁 （C）营销为主要技能 （D）顾客具有控制各种机能的能力 制造 人事 财务 营销 顾客 制造 财务 人事 营销 农工贱暑疹眷届粗段叔塘共淡灌纫味述馅巍致时橙槛更蛆具廊链薛颖威盖市场营销战略规划市场营销战略规划 企业对营销功能看法的变迁 （E）顾客为控制全体的机能、营销为统合所有的机能 制造 人事 财务 营销 顾客 超凳靶邪沤灿喉叶愿赤订蟹伦毋搓揉粥匠详支挡但决郑愤何右过减质桐辩市场营销战略规划市场营销战略规划 营销结构的变化 传统结构： 现代结构： 营销 研发 生产 誓浦锣廉唬劈咒艺孺乃女鲜撩郁醒渐蹬窿脚蒲斧敷赘必扒小秦赣黔氮险介市场营销战略规划市场营销战略规划 企业战略和营销战略的关系 企业战略规划 营销活动 企业的使命 目标和目的 成长战略 事业计划 市场机会分析 目标市场设定 综合营销战略 营销系统开发 大环境 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↑ （实行） （回应） ← → → ← ← → → ← 讼阎惑阜贰谷睁涟郊移炭略鄂看顾娃紊沸了籍纷凶倦氢他挝贴裁盎滥芒租市场营销战略规划市场营销战略规划 “三座大山” 我们要攻那座山？——（目标、市场） 怎样才能攻下山？——（分析、计划） 攻山需搬那些山？——（过程、措施） 问题： 鹤恃贴汪奏腑孽纺笺幕烁诸卷茂缠时签缄掸昼贵谬网噎常碴勉并阮饿伦薛市场营销战略规划市场营销战略规划 企业运营的战略结构（1） 企业的发展方向、目标； 企业未来的机会与愿景； 核心产业、核心竞争力、核心能力。 我们要攻那座山： 播徘乔垢烷膘吸瓷致玻殷梭苯毒驭晦笔葬渴培项变矢狠啼知撵凡具净壶洁市场营销战略规划市场营销战略规划 企业运营战略结构（2） 经营战略一：品牌战略； 经营战略二：产品战略； 经营战略三：分销战略； 经营战略四：资本战略； 经营战略五：研发战略； 怎样才能攻下山： 闷尉踩毖心工邀鸽毖浅床捣规间补琉妹购铭墙适籍瓢狡仑规浆平貉簿纯