国旅总社开设800免费咨询电话业务.doc

国旅总社开设800免费咨询电话业务 ? ????随着中国公民出境游和国内旅游的不断升温，针对国旅总社的‘以人为中心’的旅游服务意识，为进一步提高国旅总社的服务水平和企业形象、增强企业竞争力，国旅总社将于近期首先开设国内游、中国公民出境游和机票预订业务的‘800’市内免费咨询电话，以便为游客提供更为方便、快捷和令人满意的服务。???? 国旅总社国内旅游公司、国旅总社中国公民旅游部、国旅总社航空服务公司已开通‘800’免费咨询电话服务，欢迎随时拨打及时查询最新的国内外相关旅游和航空预订信息。 ? ? 国旅总社中国公民旅游部： ???8008100177 国旅国内旅游公司： ???8008100154 国旅航空服务公司： ???8008100178 旅游服务 交通票务 饭店预定 旅游展销 宣传广告 游车运营 投资参股 线路开发 旅游救援 旅行须知 热线投诉 ◎旅行救援中国国旅救援中心（CITS Travel Assistance）成立于1991年2月，是国内唯一从事旅行救援的专业机构，目前在境内外已初步建成一个救援网络。救援中心和境内外多家保险公司及境外多家救援公司救援代理业务。同时也接受各单位、驻华使领馆及个人临时委托的救援工作。旅行救援中心的业务范围1.医疗救援医疗咨询及介绍医院和医生，紧急护送病人就医或安排医生出诊，协助病人住院和转院并代垫医疗费和住院费，包租医疗专机转运病人，帮助随病人旅行的未成年子女回国以及病人康复后回国，遗体火化或转运。2.旅游及个人行政援助安排旅游服务，协助查找丢失的行李、物品、旅行证件，现金借款，紧急信息传递，代聘译员，介绍律师并代垫诉讼费和保释金，代办签证，代客送礼仪鲜花。3.咨询服务保单、信用卡情况查询，救援卡服务范围查询，旅游吃、住、行、游、购、娱信息咨询，医疗设施信息咨询。4.旅游保险兼业代理代理销售中国公民出境游、境内游以及境外人员入境游的旅游人身意外伤害险及旅游救援险。 24小时热线电话旅游救援中心24小时有业务人员值班，随时向保户提供咨询、接受救援报警。英语热线电话 010?? 中文值班电话： 010旅游保险兼业代理销售电话010010转 7021 ? 保险金额 境外人员入境游（20日）： 意外伤害险保费 30-75 元，保额 30-50 万元； 旅行救援保费 55 元，保额 15 万元； 中国公民出境游（20日）： 意外伤害险保费 30-75 元，保额 30-50 万元； 旅行救援保费 55 元，保额 15 万元； 中国公民境内游（10日）： 意外伤害险保费 10-50 元，保额 10-50 万元； 旅行救援保费 3 元，保额 3 万元； ◎ 交通票务 交通业务部 主要负责国旅总社旅游团队的飞机、火车、游船等交通票务保障，与中国的民航、铁路运输企业和游船公司建立了良好、稳定和长期的合作关系。实行集团采购，各项票务在相关市场上均占有相当的份额。 兼营对外销售的主要业务有：国际铁路联运票务 国旅系统是中国铁道部唯一授权的代理人，在全国21个省份建有销售网络。国际轮渡票务 销售由上海、天津到日本有关港中的轮渡票。 售票地址：北京建国门内大街9号北京国际饭店 电话：0086-10传真：0086-10E-mail: wuxx@ 　 ◎　饭店预订饭店预订中心 依靠国旅总社（CITS）的品牌、实力和网络，可为各档次的商务客和游客预订所需要和满意的酒店，从普通酒店到豪华酒店，从国内到国外均可。订房者还可享受优惠的折扣及相关的服务。预订可通过电话、电子信箱或INTERNETEM网等形式实现。本中心还将进一步吸收代理商，互惠互利，发展壮大国内外销售预订网络。电话：0086-10660623295161、5162传真：0086-10E-mail: lihui@ ◎　旅游展销国旅总社每年都要派精干的销售人员参加30多个国际性旅游展销会，其中较著名的有ITB柏林旅展、WTM伦敦旅展、EIBTM瑞士旅展等。展销会上，国旅总社的参展人员设置展台，现场洽淡组团业务，摆放各种旅游产品路线宣传册，赠送精美旅游纪念品，以图不断扩大企业的影响，提高知名度，结识新客户。此外，国旅总社还为国内各行各业赴国外参加国际专业性展览提供地面服务，负责参展人员票务、住宿、交通、餐饮及会前、会间、会后考察的安排与服务。设置有专职部门──展览处负责参展和地面服务业务。电话：0086-106322-