国际市场营销调研.ppt

（二）国际目标市场消费者调研 1.消费者人口构成 2.消费者购买力水平 3.消费者购买行为 人口总数、 人口分布、 人口密度、 人口增长率、 …… 人均可支配收入，以及不同收入群体的收入支出构成及比例 购买动机和理由、 购买决策者、 购买频率、 购买方法、 …… （三）国际市场营销组合调研 1.国际营销产品调研 2.国际营销价格调研 3.国际营销分销渠道调研 4.国际营销促销调研 5.国际营销竞争调研 包括产品的总供求量、供求结构、供求特点及其变化趋势；消费者对产品的各种信息反馈资料；国际市场产品生命周期和产品发展趋势；国际市场产品的相关需求情况等等 涉及不同企业的定价目标和定价方法；国际市场上产品的价格弹性或消费者对产品价格的敏感度；国际市场上替代品和互补品价格走向；不同细分市场上消费者在价格上的反应；产品不同生命周期竞争者的价格策略； 包括国际市场直接销售、间接销售的种类和特点；国际市场上各类中间商的背景资料；国际市场分销渠道和中间商的发展趋势等 包括国际市场营销推广的方式、特点和要求，以及中间商、消费者对此的反应；国际市场上广告方式以及各种促销方式的效果；国际市场促销的法律法规及惯例等 包括国际市场上主要竞争者的识别；竞争者的背景材料；国际市场上各竞争者的产量、销售和市场占有率情况； 三、国际营销调研的程序 （一）确定调研问题与目标 （二）制定调研计划 1.确定所需搜集的信息。 2.确定信息来源。 3.选择调研方法。 （三）搜集信息资料 （四）资料整理与分析 一般常用的方法是统计方法，如频率分析、回归分析、时间序列分析和相关分析等，使信息系统化。 （五）提交调研报告 （一）确定调研问题与目标 （二）制定调研计划 项目 含义 任务 What 调研什么 明确调研主题 Why 调研目的(原因) 明确调研目的意义与目标 Which 调研对象 随机抽样,非随机抽样 Who 调研主体 委托外部机构调研、自己独立调研、内外协作调研 When 调研时间 调研日程,信息时限 Where 调研范围 明确调研总体与总体单位 How to de 调研方法 询问法、观察法、实验法；原始资料，二手资料 How much 调研预算 人财物消耗预算 四、国际营销调研的方法 （一）访问法：又称调查法，即直接向被调查人提出问题，并以所得到的回答作为调查结果。 1.面谈访问。个人访问具体又包括入户访问，街上拦截访问和主管人员访问等方法。 入户访问指在受访者家中进行访谈。其优点是：被访者可在放松的状态下回答提问，信息质量高；在访问时可当面解释。其缺点是：访问成本高，不易监测访问过程。入户访问是深度访谈和某些入户产品测试的唯一可行的方法。 街上拦截访问指在商场入口等客流量大的地方进行访问。 主管人员访问是入户访问的工业版。商界人士在办公室中接受关于工业产品或服务的访谈。 （一）访问法： 2.电话调查。电话访谈的成本比个人访谈低，也可以在很短时间内完成。不回复率通常也很低。但是电话访谈必须尽可能短，因为受访者不会配合长时间访谈。另外，电话访谈不能使用视觉来协助调查过程 3.邮寄调查。和电话访谈一样，因为缺少邮寄名单、邮政服务差、文盲率高等原因，邮寄调查在国际营销调研当中的优点和局限性不总是非常明确。 4.计算机访问。国外有些调研公司在购物中心建立交互式计算机终端。 四、国际营销调研的方法 （二）观察法：指调研者通过直接观察和记录被调查者的言行来搜集资料的方法，即调查人直接到调查现场，耳闻目睹顾客对市场的反应或公开言行，或者利用照相机、录音机、监视器等现代化手段间接地进行观察以搜集资料。 1.现场观察形式。调查者参加各种展销会、展览会、订货会，观察记录商品销售情况，同类产品的发展情况，各种商品的性能、式样、价格、包装等。 2.顾客动作观察形式。 3.店铺观察形式。调查人员亲自到零售店或参加展销会、陈列会等，观察并记录商品的销售情况。 四、国际营销调研的方法 （三）实验法：是从影响调查对象的若干因素中，选出一个或几个作为实验因素，在其他因素不发生变化的条件下，了解实验因素变化对调研对象的影响。该实验限于小规模活动。 1.新产品销售实验。在试销中听取反映，改进设计，提高质量，定型生产经营。 2.产品展销会实验。调查人员可通过分析展出产品的销售情况并实地观察顾客的反映意见，来预测新产品的发展情况，预测产品的销售量。 优缺点：资料可靠，但选择实验市场时存在难度，且实验时间较长，成本较高。 四、国际营销调研的方法 （四）定性调研法 原始数据的收集可以是定性的也可以是定量的。 表5-