14品质市场的通行证讲解.ppt

预习思考题： 1、什么是品质？ 2、品质在市场经济中的作用。 3、诚信在市场经济中的重要性。 主题一 品质赢得市场 1、三鹿集团为什么会破产,相关责任人为什么会受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,给我们什么启示? 石家庄三鹿集团曾是国家龙头企业， 拥有国家免检产品、“中国名牌产品”等 殊荣，产销量曾连续15年全国第一。 08年6月，全国各地医院爆发幼儿结石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家庄三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量严重超标。 2009年2月12日，石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 ;相关责任人也受到法律的制裁。 品质，就是物品的质量。 是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征。一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。 2、品质在市场经济中有什么作用？ ⑴品质是市场竞争力的第一杠杆。 ⑵品质是拓展市场的关键。 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度哪一个因素是最重要的？为什么？ 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始