团队任务冲突如何影响个体创造力：一个跨层的中介调节模型.docVIP

团队任务冲突如何影响个体创造力：一个跨层的中介调节模型 　　摘要：基于情绪调节过程模型，本研究构建了团队任务冲突对个体创造力的差异化影响模型。利用44个研发团队（169名成员和44名直接主管）的数据和多层线性模型（HLM）检验提出的假设，实证结果表明：认知重估使个体在面对任务冲突时表现出更高水平的创造力，观点采择部分中介这一关系；表达抑制使个体面对任务冲突时表现出较低水平的创造力，这一关系被情绪耗竭完全中介。 　　关键词：任务冲突；个体创造力；情绪调节策略；观点采择；情绪耗竭 　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1003-5192（2016）01-0022-06 　　Abstract：Based on emotion regulation process， the present study aims to examine the differentiated effect of team task conflict on individual creativity depending on different emotion regulation strategies. Using data from 44 RD teams， including 169 individuals and 44 direct supervisors， and the mothed of Hierarchical Linear Model（HLM）， we find that（1）when individuals tend to use cognitive reappraisal， task conflict will facilitate individual creativity， partially mediated by perspective taking，（2）when individuals tend to adopt expressive suppression strategy， task conflict will impede individual creativity， fully mediated by emotional exhaustion. 　　Key words：task conflict； individual creativity； emotion regulation strategies； perspective taking； emotional exhaustion 　　1引言 　　全球化竞争的加剧凸显了企业提升创造能力的必要性与紧迫性，企业逐渐认识到，作为创新源泉的员工创造力是组织的最大财富，如松下电器认为其技术领先的原因在于“我们的员工随时随地――在家里、在火车上，甚至在厕所里，都思索创新提案”。同时，企业越来越依靠多元化团队完成复杂的创造性任务[1]，团队成员的异质性知识、经验等常常会使团队成员对任务本身以及任务目标的理解存在分歧，出现“仁者见仁，智者见智”的现象，引发团队任务冲突[2]。因此，团队任务冲突成为影响个体创造行为的重要环境因素。那么，团队任务冲突如何影响成员个体的创造力呢？ 　　目前，任务冲突与创造力关系的研究集中在团队层面[3，4]，重点探讨中介作用机制和边界作用条件。前者如De Dreu等[5]指出，任务冲突通过激发信息精细化加工提高创造性产出；周明建等[1]发现，研发团队的任务冲突通过团队效能影响团队创造力。后者如Farh等[6]发现，项目所处周期调节项目团队任务冲突与团队创造力的关系，项目前期，两者存在倒U型关系，项目后期，两者关系不显著；此外，学者们还发现团队成员特质[7]、团队心理安全氛围[8]、伴生冲突[9]、团队目标和冲突处理方式[10]等均可调节两者的关系。虽然任务冲突与创造力在团队层面的作用机理得到了深入研究，但研究者忽视了任务冲突对个体影响的差异性，导致任务冲突与个体创造力关系的研究十分匮乏。 　　在团队层面研究中，戴佩华和范莉莉[9]，Jiang等[11]均从理论的角度提出，任务冲突对个体存在非单一性影响机制：任务冲突具有激发与拓展个体思维/认知的潜能，但也可能导致人际关系变差，诱发抑郁、愤怒等消极情感反应。这意味着，面对同一任务冲突情境，成员的反应可能不同[12]。那么，什么因素会导致个体的差异化反应呢？Gross[13]提出的情绪调节过程理论涉及个体控制认知和情绪的过程，为解决上述问题提供了理论线索。在不同情绪调节策略（认知重评和表达抑制）下，个体赋予任务冲突积极或消极的意义，进而分别通过认知活动和情感反应对创造力产生异质性影响。 　　因此，基于情绪调节过程理论，本研究试图揭示不同情绪调节策略下团队任务冲