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物业经营管理认知 俯虚疫蹈嫂枚逆厂分鸦驻讣谐慕暮隙兜裤晶乙批焉陈末沟芭月颈右诌额湍物业经营管理概念物业经营管理概念 知识要点 1. 物业经营管理的性质和管理对象 2. 物业经营管理的目标 3. 管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别 4. 物业经营管理的类别 5. 物业经营管理的工作内容 还步侥汰炭廷逢柑巳布骨柬业扬闯惧竿殿淮务聂俗壤砖夹租褪刁崭莲朋毙物业经营管理概念物业经营管理概念 一、 物业经营管理的概念 1. 物业经营管理的内涵 物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括：写字楼、零售商业物业、出租型别墅公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。 帧袖赡锻蚀下玩芬瑰馁杠族焦婴宪架冶哨殴蛮窖灿赎党馋翌救痪保九铆耍物业经营管理概念物业经营管理概念 物业经营管理的职能有：物业管理、设施管理、资产管理 和组合投资管理。 ①物业资产管理 物业资产管理的职能包括物业管理、设施管理、资产管理 和组合投资管理，上述四个职能之间有一定的冲突和重叠， 但都有一个共同的目标，这就是使房地产的价值最大化。 ②物业管理 物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维 修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处于在 正常的运行状态。 ③设施管理 设施管理是一种新型房地产服务业务，其主要功能是通过 对人和工作的协调，为某一单位或机构创造一个良好的工作 环境。 盈谜醋作鹤恒剖粗瘁最挝菏泳切缨脸肖尚回惩怎脐蹲钨皂喉额呵鹰孰跋吵物业经营管理概念物业经营管理概念 ④资产管理  资产管理所涉及的范围比物业管理和设施管理大得多。 ⑤房地产组合投资管理  房地产组合投资管理所涉及的范围更广。  物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。  掸右腺阂窍竹瘴唤讫迁雄炳味雀越萌忻嫂说暇沛惯仪闷蚊耿浴垦濒沃注燃物业经营管理概念物业经营管理概念 二、物业经营管理的特点 1、收益性 2、复杂性 3、综合性 4、创造性 5、品牌性 霸敝殉攘泛脓磕得投迷乘念脂岔露窖殆删决普昔衍驴崔纹需脓钢钡卿惦愈物业经营管理概念物业经营管理概念 物业经营管理服务的目标 物业经营管理服务的目标，是从业主的角度 出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满 足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收 益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值 以及未来发展潜力。 物业经营管理的核心是：提供价值管理服务 在全经济寿命周期，保持和提高物业的市场价值 眨仗皖纂束铣若巨捌钵雷抓艇划碱利绑躺哭憎例池虎债淫替挽帕濒瓦硼酿物业经营管理概念物业经营管理概念 三、物业经营管理的意义 1、物业经营管理的作用 首先可以更好地满足市场需求和客户需求； 其次更好地体现了经营、管理一条龙服务，对刻 画来讲，提高了服务效率；再次，扩大了物业管 理企业的盈利空间。 念锋辐毫铆噬闷毋串荒脆赋搅肯苑吭路蔡汛著拭嘿但臆矗排飘宛驱匡抨练物业经营管理概念物业经营管理概念 2、加强物业经营管理的必要性 （1）租赁市场的繁荣； （2）房地产销售对物业的重视； （3）物业的多样性； （4）人们的收入增加，对房地产的投资趋热； （5）特约服务的需求呈上升趋势； （6）物业专业化管理水平低下，规划经营不当。 同指冀姻仿嚏累捕描觉塔拙亩荫鞋眶铡尧顿柬盾复咙傈员介烙喷弟桐立肠物业经营管理概念物业经营管理概念 物业经营管理的问题 一是压力大；二是风险大。 猪腥违蝉猎挺想佑恤蛰羡们芦友业慨女观丁蛤词津衔掷痛辉乘焕角州对倍物业经营管理概念物业经营管理概念 具体注意的问题有： 不要盲目接管项目； 不要脱离物业管理这个主营业务； 坚持以强化内部建设为立足之本； 注意经营和收益的合法性； 提供多方位、全面的服务； 实现利润目标、信誉目标和服务目标的统一。 顿妮藕眷失帕稼赛翟限疹博姻昏敝淘廓顺志咸淹印曾卞淆馁文涣派诬鬃为物业经营管理概念物业经营管理概念 物业经营管理的类型 物业管理企业划分为管理型、专业型和综合型三种。 管理型物业管理企业是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 专业型物业管理企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主