大道至简：如何在错综复杂的商界傲视群雄.docVIP

大道至简：如何在错综复杂的商界傲视群雄 　　玛丽？巴拉（Mary Barra）出任通用汽车（General Motors）首席执行官时，这家全球企业的组织结构之复杂与其汽车品牌同样闻名。尽管面临这些挑战，这位斯坦福大学（Stanford）的毕业生仍带领这家汽车巨头在2014年创下史上最高销售纪录，并继续迈向使通用汽车更快、更精干的目标。在2015年妇女促进奖（Catalyst Awards）颁奖会上，巴拉表示，她对通用汽车所做的“最小又最大的改变”仅仅是着装规范。2009年，她被任命为通用汽车的人力资源负责人，人力资源团队曾有一份长达10页的着装规范，指导从销售到制造工人的各类员工的着装。例如，一条规范写道，“不得穿着印有可能导致误解文字的T恤”。她用一条简简单单的规定――“着装得体”，取代了那份10页长的规范，对通用汽车必须精干、行动迅速做出了标志性声明。 　　玛丽？巴拉并非运用简单规则的唯一高管。Facebook的马克？扎克伯格（Mark Zuckerberg）、美联储（Fed）主席珍妮特？耶伦（Janet Yellen）和Lean Launch Pad的传奇人物史蒂夫?布兰克（Steve Blank）都信奉简单规则。例如，耶伦依赖“注意空隙”（mind the gap）规则：只参考通胀率和失业率，来制定利率。扎克伯格只招聘那些“他自己愿意为之打工的人”。实际上，在许多情况下简单规则都很有用――无论是盗贼挑选下手目标，还是保护虎鲸，或是战胜失眠。所有这些复杂情况，简单规则都能驾驭。 　　《简单规则：如何在复杂世界生存》（Simple Rules： How to Trive in a Complex World）一书以作者十多年的研究为基础。斯坦福大学的凯瑟琳?艾森哈特教授广受欢迎的科技公司战略课程，在众多顶级期刊发表研究成果。她在科研和教学中，完善了简单规则的理念。唐?萨尔则在麻省理工学院（MIT）和伦敦商学院（London Business School）教授战略执行和领导力课程，同时在100多家公司改进和实施简单规则。 　　简单规则为何重要 　　简单规则能让各类组织免于陷入官僚主义。例如，维基百科（Wikipedia）既是一个成功传奇，也是一则警世故事。维基百科创始的初衷是打造没有物理界限的自由百科全书。其前身Nupedia受制于规则太多，第一年只产生了12个条目。之后，创始人将维基百科分离出去，以吸引更多的内容贡献者，仅制定了三条简单的内容撰写规则――“保持中立观点”，“内容必须有已发表来源”，以及“忽视所有规则”，意指如果某一规则妨碍了维基百科的进步，内容贡献者应该忽略。 　　后来，不免落俗的是，维基百科的规则越来越多。内容贡献者们，尤其是新手们，发现很难弄清楚所有规则。尽管维基百科的许多规则可能很有帮助，但其数量之多逐渐打消了贡献者的参与热情，拖慢了维基百科的发展速度。 　　什么是简单规则 　　简言之，简单规则就是简捷的战略，通过集中关注点和简化思维来省时省力。简单规则让人们可以迅速有效地行动，而无需每逢决策都要反复思量。像Airbnb这样的初创公司需要某种框架来协调业务，简单规则会有帮助。而在通用汽车和思科（Cisco）这样的大公司，复杂的官僚作风可能会阻碍创新和增长，简单规则不可或缺。 　　简单规则有几个鲜明的特点。首先，顾名思义，简单规则十分简单，也就是说，它们是2到5条为数不多的规则。例如，Twitter一些高管开会有两条规则：不用PPT，不得取消会议。PPT要花太多时间准备，取消会议则会打乱原定与会者的时间安排。通过减少规则数量，简单规则使人们更可能记住并遵守。 　　其次，简单规则因人、因情境而异。以众筹网站Indiegogo和Kickstarter为例。Indiegogo的初创者重视互联网的开放性。与这一开放的价值观相一致，早期他们挑选众筹项目的规则是：只要项目合法，就来者不拒。他们选择主打项目的早期规则是：使用客观的计算机算法，将项目发起人的努力与项目的受欢迎程度结合、进行综合评估。 　　与Indiegogo 不同，Kickstarter是为了给公共艺术项目融资而创立的。他们的早期规则要求，众筹项目必须在其限定的13大类范围内，这导致大约25%的提交项目被拒。早期规则还规定，主打项目由工作人员主观挑选。通过Indiegogo 和 Kickstarter的例子，我们想说明的是，不同的组织有适合各自情况的独特规则。 　　第三，简单规则针对一项关键决策或活动，比如挑选众筹项目、组织会议、开发产品和招聘。简单规则不是“客户至上”这样宽泛的陈词滥调。同样，简单规则也不针对改善国家医疗状况这类的宏大问题。相反，它们着重于具体过程和活动。 　　简单规则为何能奏效？ 　　当人们必