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麦当劳之微博公关 微博时代的机遇与挑战 微博时代的来临不可避免地改变着政府、机构、企业和个人面临的舆论生态。 如何充分把握微博时代为自身形象加码，利用微博为自身的发展服务，同时有效规避微博带来的负面冲击，是政府机构、企业或个人亟待加强的迫切课题，也为公关咨询业开展传播研究和创新传播模式提出了挑战。 微博给企业带来的变化 提供了企业与消费者直接接触的平台 企业与消费者的互动变得更加频繁 消费者的话语权得到提升 企业与消费者的沟通更加公开化 企业微博营销 在新媒体时代，企业对公关的需求会越来越大。 微博时代已经开辟了网络博客一个新纪元。这个自媒体正在中国的社会中发挥出越来越大的影响力和冲击力. 作为一家历史久远且公关意识很强的外国企业,麦当劳当然不会错过这次有利的机会. 麦当劳微博营销 微博影响力 微博虽然名字有“微”，但是实际力量可不微小。微博时代已经开辟了网络博客一个新纪元。这个自媒体正在中国的社会中发挥出越来越大的影响力和冲击力。 郭美美事件、723温州列车追尾 汇聚信息源、公共事务探讨、娱乐业信息发布、企业商业营销、生活信息提供和讨论等 麦当劳利用了这一点来为企业树立形象 比如麦当劳在微博中，会潜移默化消费者，用一种“非推销”形式来传递麦当劳公司的理念和企业的形象： 1，环保类： 2，主打亲情牌，引起怀旧心理 3，每时每刻都在“质量说”。 4，危机公关-----315事件 看一下同样当晚曝光的家乐福，微博网友怎么说的： 再来看一下麦当劳： 同样是食品被曝光，为什么家乐福和麦当劳的“待遇”却不一样呢？麦当劳的三个第一： 1，出现危机时，反应迅速，当机立断。在第一时间第一个站出来在微博上道歉。 2，第一个由微博上网友自发力挺麦当劳也为麦当劳渡过难关起了很大作用。 为什么是力挺麦当劳而不是家乐福？ 1.麦当劳有品牌、有口碑 2.麦当劳倡导卖的不是产品而是快乐 3.麦当劳有忠实消费群体，他们对麦当劳有感情 4.麦当劳质量过关，比一些国内食品水准高；而家乐福大多数卖的还是国内产品。 3，首个主动停业交由工商部门检查的企业。 总结：新旧媒体下，麦当劳微博公关取得重大成绩 在被中国最强势的电视媒体报关后，精明的麦当劳选择换一个主场作战----微博。 避央视锋芒，选择微博作为主战场是麦当劳度过难关的关键因素之一。 迪卡侬之微博公关 迪卡侬集团（法文：Decathlon Groupe）是法国大型连锁运动用品量贩店 。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为12种以上不同的名称品牌。 微博营销失败之处 1、过多依赖定时发布工具 2、集中在白天上班时间 3、微博内容不够吸引人，过多把微博当成了 营销渠道 4、转发量和评论量少 转发量和评论量最多的情况 平时转发量和评论量少 5、把微博的精力分散在多个子品牌上 6、名字起的失败 “迪卡侬电子商务”这个名字，不能突出迪卡侬品牌的业务类型，若是一些对迪卡侬不熟悉的受众，即便是运动爱好者，可能也不会引起太多的关注。