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公 关 礼 仪 大理学院经管学院旅游管理专业 李海情 公关礼仪课在高校德育教学体系中重要性? 现代礼仪是一种具有内在道德要求的外在表现形式，是道德要求的具体运用。学习公关礼仪就是学习人际关系的处理和道德生活的实践。现行高校德育课注重了知识传授和认知过程，而缺少情感陶冶和行为训练的实践运用。开设公关礼仪课，不失为探索高校德育课实效性的一条成功途径。 从个人修养角度—礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度—礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。 从民俗的角度—礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式（是待人接物的一种惯例）。 从传播的角度—礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度—礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。 ⑴ 礼仪是一种行为准则或规范： ⑵ 礼仪准则或规范是一定社会阶段人们约定俗成、共同认可的； ⑶ 礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。 为什么要学习礼仪？ 礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙 礼仪是组织塑造良好形象和实现自身目标的有效手段 礼仪有利于社会的稳定有序 礼仪的基本内容 1.一般礼仪:包括礼仪的本质、特性，礼仪的起源和历史演变。 2.礼仪修养：礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 3.个人礼仪:包括言谈、举止服饰等方面的礼仪要求。 4.家庭礼仪：在家庭和亲友交往范围内运用的礼仪。 5.社交礼仪：礼仪行为向大社会的拓展。包括见面与介绍礼仪、拜访与接待礼仪、交谈与交往礼仪、宴请与馈赠礼仪、舞会与沙龙礼仪、社交禁忌等等。 6.公务礼仪：在公务活动中所遵循的礼仪规范。包括工作礼仪、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪。 7.商务礼仪：与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节中。包括待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、商业礼仪等。 8.习俗礼仪：不同国家、民族有不同的风俗习惯。在交往中自觉遵守这些风俗习惯。包括日常生活习俗、岁时节令习俗、人生习俗等。 9.礼仪文书：在日常交往过程中用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式。有礼仪书信、礼仪电报、请柬、名片、贺年片、唁电等。 如何学好礼仪？ 过犹不及 灵活多变 内外兼修 第一讲 仪容仪表礼仪（1） 第二讲 仪容仪表礼仪（2） 第三讲 见面交谈礼仪 第四讲 公关活动礼仪 第五讲 公共场所礼仪 第六讲 面试礼仪 第一讲 仪容、仪表礼仪 仪容 仪容修饰的一般程序 一、化妆 二、理妆 三、神态 1、表情 2、眼神----注视的位置。、注视的方向 仪容 是指讲究容貌上的美化和修饰。 仪容是个人形象的重要方面，整洁、美好的仪容总是与办事认真踏实、有条理、一丝不苟联系在一起。 女性的化妆就是一项主要内容。化妆就如同客人到家中来访时，你一定会把家里打扫干净一样。 化妆反映了自己爱美的意识，同时体现了对他人的一种礼貌。 仪容修饰的一般程序 头发-----保持清洁。特别是在头发上不能留有头屑。 面部-----保持清洁。男士注意刮胡须。 口腔-----祛除口腔的食物残渣；祛除口腔异味。 手-------保持清洁。留长指甲既不美观也不卫生。 脚-----鞋的清洁、光亮。（臭味、破洞） 服装----清洁和整齐。 一、化妆 洁肤 护肤 修眉 施妆过程---抹粉底、画眉毛、画眼影、眼线、刷睫毛、抹腮红、定妆、画口红、妆后检查 化妆的基本步骤是：1、 洗面；2 、拍收缩水（化妆水）；3、 搽营养霜；4、搽粉底；5、 第一次定妆（涂干粉）；6，、修眉；7、画眉；8、 化眼影；9、鼻侧影；10，、涂腮红；11、 第二次定妆（涂干粉）；12、 化眼睫毛；13、涂口红。化妆步骤的繁简可以根据场合不同而定，比如日常工作妆，可以简略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1 、3、12几步简略淡妆就可以。 苍白脸色的肤色，使用象牙色或粉红色的粉底；乳黄色皮肤用茶色或金褐色粉底；棕色皮肤肤色暗就不用太多粉底，通常使用亮光剂最佳。眼影、腮红、口红的颜色应与服饰的颜色协调。灰、白、黑色服装适合任何化妆颜色。 其他常用颜色服饰与化妆颜色的搭配：（1）蓝紫色系：适合穿深蓝、浅蓝、紫红、玫红、桃红等服装。眼影用色为棕、紫红、深紫、浅蓝色搭配。腮红用粉、粉红色，口红用紫红色系。（2）粉红色系：适合穿白、黑、灰、粉红、红等服装。 其他常用颜色服饰与化妆颜色的搭配：（1）蓝紫色系：适合穿深蓝、浅蓝、紫红、玫红、桃红等服装。眼影用色为棕、紫红、深紫、浅蓝色搭配。腮红用粉、粉红色，口红用紫红色系。（2）粉红色系：适合穿白、黑、灰、粉红、红等服装。 眼影用色为