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如何当好办公室主任
如何做好办公室主任
主讲人 梅洪常 教授
重庆工商大学管理学院院长,重庆市学术技术带头人,中国企业管理研究会常务理事
mhchang68@ctbu.edu.cn
巴南区干部培训课
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如果你想更快地推广一样东西,就不要拿它来收费。
——美国风险投资家蒂姆.德雷珀
办公室主任应以高效率管理为目标
——梅洪常
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一、办公室主任的角色与理念
(一)办公室主任的多重角色
1.主任对上是“秘书”、对下是“领导”、对外是“管家”、对内是“牵头”;
2.办公室是机关联系的纽带、信息中心和领导决策的有力助手,要参与政务,办理事务,搞好服务。
3.主任扮演的角色
智多星角色、耳目嘴角色、胳膊腿角色、代首脑角色、联络员角色、监察员角色、外交官角色、管家角色(管财管车) 、万金油角色、老黄牛角色
切忌把帮领导喝酒,陪客人打牌,唱歌跳舞等作为当主任的主要特长。
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办公室主任顺口溜
1、领导未讲我先讲,看看喇叭响不响;
2、领导未行我先行,看看马路平不平;
3、领导未尝我先尝,看看饭菜凉不凉;
4、领导未跳我先跳,看看小姐俏不俏;
5、领导未睡我先睡,看看小费贵不贵。
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(二)办公室主任的理念
办公室就是服务部、办公室主任就是服务员,办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的机构。办公要有责任感、诚意感、紧迫感。
1.强化责任意识,严格把好“两关”。要坚持从全局出发,严格按规定办事,认真组织协调,严格把好 “两关”,即把好办文关和会议关,尽量把领导同志从文山会海中解脱出来,使领导同志集中力量抓大事,进一步提高政府工作效能。把好办文关就是要树立“精品”意识,高度重视文稿起草工作,按照政府工作规则和公文处理的有关规定,突出提高公文逻辑、层次、中心思想,严格明确流转程序和标准,严格把好公文文稿的政策法规关、文字关和格式体例关,同时尽量精简公文,加快公文的流转速度。二是严格把好办会关。要注意精简会议,严格执行会议审批制度,认真审查会议议题,努力少开会,开短会,做到会前周密准备、会中细致服务、会后狠抓落实,努力提高会务质量。
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2.为政之要,重在检查落实。要发挥办公室联系上下、协调各方的优势,不断探索督查工作的新方式、新办法,努力实现“三个转变”,即从一般督查向重点督查转变,从文电督查向现场督查转变,从受命督查向主动督查转变,善于协调动落实工作,使政府的每一项决策和领导的每一点指示、批示都落到实处,并及时反馈落实情况,充分发挥办公室抓落实的助手作用,使政务督查在决策执行上发挥更大的作用。
3.调查研究是“成事之基、谋事之道”。通过立足大局调研、改进作风调研、整合力量调研,注重对群众关注的热点和实际工作的难点开展解剖型调研,找出问题根源,提出解决办法,努力为领导提供有情况、有分析、有建议的报告,为领导提供一些抓得准、用得上的资料,真正能为领导提供事前决策服务。
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4.政务信息是领导科学决策的重要依据。按照全面、及时、准确、规范的要求,围绕群众关注的热点、难点和疑点问题,做好信息的收集、提炼、报送工作,切实提高政务信息工作的质量和实效,使政务信息成为领导掌握情况、把握全局、推动转自工作、处理政务、了解社情民意的重要渠道,有力地服务政府决策和经济建设。同时,要加强政府信息公开工作,及时更新政府网站服务内容,收集、反馈公众在政府网站上提出的问题,真正把政府网站建成政府与公众交流、沟通的桥梁和纽带,提高政府网站的公共服务能力。
从根本上讲就是要以终身学习的理念、与时俱进的理念和创业创新的理念来做好办公室的工作。
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5.重视应急值守,提高应急处置和危机防范能力。要认真贯彻落实中央和省州关于应急管理工作的要求和部署,严格执行《中华人民共和国突发公共事件应对法》,不断加强应急管理队伍建设,规范应急处置程序,建立健全应急管理组织体系转自
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