客户关系管理.ppt

高层峰会交流内容 注意事项 1：交流内容要与客户充分沟通，关键信息需传递到客户出现主宾 2：交流切忌只依赖胶片，所有与会者要对会谈内容做好准备，现场与客户进行实时对话 3：胶片要针对客户的痛点和战略，围绕收入、盈利、网络、运维等，进行解决方案式的讲解 4：技术创新峰会的胶片内容，应聚焦行业趋势，技术热点、解决方案、创新研讨，切忌卖盒子 5关于行业、战略的交流内容由出席领导或公司专家来讲。 高层峰会会务支撑 会务支撑：包括峰会会场及各种材料准备，峰会会场布置，峰会现场记录， 对参加峰会人员的后勤安排等。 责任人：有会务组织经验人员担任会务组组长 其他参与人员：系统部行政人员，地区部及系统部MKT，客工部（如在深圳 或北京举行）等。 注意事项 1：按客户人数、级别、合理安排会场。最高战略峰会是双方小范围交流，不适合安排在酒店，建议在我司或客户的会议室（酒店会议室一般偏高、大，会拉开双方距离，无法产生共鸣和进行交流） 2：不要为峰会准备不必要的广告式定制物品（如信纸、笔等） 3：会场选择和布置，要根据客户的特点安排。若客户讲究，则我司不能太过简单 Tips 1：根据峰会举办地的签证要求，打好提前