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用职位说明书管理员工 - 赵日磊博客 - 专栏作家.txt曾经拥有的不要忘记；不能得到的更要珍惜；属于自己的不要放弃；已经失去的留作回忆。用职位说明书管理员工 - 赵日磊博客 - 专栏作家 首页经理人论坛企业战略领导力人力资源销售与营销金融财务IT科技运作管理事业规划个人理财经理人生活朝9晚5管理资源库 搜索： 文章 论坛关键字： 高级搜索 2008年09月15日 邮件订阅： 查看评论首页 / 专栏作家 / 赵日磊博客 / 查看评论 发表评论 2008-02-01 14:51:36 星期五 用职位说明书管理员工 Z公司设计部的员工流行一句口头禅：“有事找领导”。意指你有什么事情不要跟我说，先跟领导讲，让领导安排，我的工作是领导安排的，我无权做主。 这让那些到设计部办事的员工很是头疼，事情无论大小都要经过设计部经理，经理在岗位还好，偏偏经理又是个忙人，有时不得不电话请示，但不请示又不行，没有领导的指示，设计部员工不给办理，或者不敢办理。 在去年年底公司的员工满意度调查中，该部门经理领导风格中的授权一项得分为零，就是说没有一个员工对经理的授权感到满意。没有授权获得了10多个员工的一致通过，这不能不说明该经理的管理风格存在问题。 探究两件事情的背后，可以发现，这个部门的员工没有职位说明书。尽管每个员工在公司的管理树上都有一个职位，却没有针对各自职位的详细说明，没有职位说明书。员工的工作都由经理安排，以一个工作周为周期，由经理在每个周一口头安排，周末检查。经理就遵循着这样一个安排工作、监督员工、检查进程的管理顺序，员工也是同样，接受命令、完成任务、汇报工作，模式一成不变。 所以，员工不敢负责也是有道理的，经理的授权得分为零也就有了原因，没有职位说明书就是其问题存在的根本原因。没有职位说明书员工当然不知道自己该对什么负责，当然也就不敢或者不愿意负责，没有职位说明书，经理也就不知道该对谁授权，不知道该授什么样的权力。 这种现状导致的最为明显的结果是人员的流失，一般该部门的员工要么转到其他部门，哪怕是跑业务，做与专业不相关的工作，要么干脆辞职，另谋高就。所以该部门每年都在招人，也都在走人。另外一种结果就是员工的官僚习性，反正没有职位说明书，我做与不做，你经理都没法管我，你没有告诉我嘛！这种推委扯皮的不良习性不断蔓延，令相关工作部门很是头疼。 纠其原因，无他，就是没有职位说明书惹的祸。所以问题根本的解决之道还是要从职位说明书做起，为员工订立职位说明书，用职位说明书管理员工。 职位说明书不同于我们曾经或者现在正在使用的岗位描述，一般的岗位描述只是一个给了我们一个工作的方向，缺乏必要的实质性内容，缺乏有效的指导性。 翻开一些岗位描述我们可以发现，里面除了一些以“负责”、“组织”、“管理”等使动词描述的工作任务外没有其他任何实际的内容。至于员工的工作要怎么做，要做得怎样，要在什么时间完成，需要什么样的资源等指导性内容很少提及。 不管你所在的部门是否拥有岗位描述，作为经理你都要重新审视它们，重新认识它们的重要性，从观念上进行转变。给员工一份工作，一个职位的同时，一定要给他们一份内容详尽、职责明确，流程清晰，富有生命力的职位说明书，这不但是有利于自己的管理，更是对员工的负责，一个负责高效的经理人一定也是个对员工负责，善于科学管理的人。 从这一点出发，经理也要做好这项工作，用好职位说明书这个管理的工具。 做好这项工作，有以下三点需要注意： 第一：重新定义员工的工作 不管员工有无工作描述，也不管工作描述