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连锁经营企业的竞争力构建研究 　　[摘 要]连锁经营企业起步晚，存在许多问题，面对国外连锁零售巨头的强大威胁，中国连锁零售企业该如何构建自己的核心竞争力。我们以宜家公司为例，文章中对我们连锁企业的竞争力状况做了描述并提出相应的策略。 　　[关键词]连锁企业；核心竞争力；宜家家居 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.029 　　1 引 言 　　连锁经营一般是指经营同类商品或服务的经营单位，以一定形式组成一个整体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现企业的收益。连锁企业作为我国企业中重要的一种企业组织形式，对我国经济的发展起到了巨大的作用。为我国的经济发展做出了巨大的贡献。我们主要以宜家家居为例，分析传统的企业核心竞争力以及对比宜家家居的竞争力，得出培养企业核心竞争力的方法。 　　2 宜家家居介绍 　　2.1 公司介绍 　　宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10000个产品。 　　宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州。宜家的采购模式是全球化的采购模式。 　　2.2 宜家家居的企业文化和品牌形象 　　宜家作为有多国员工的跨国公司，在人力资源上的管理实行统一标准：全球统一规章制度、统一的服务标准、统一的着装、统一的“宜家式”的微笑。 　　宜家家居的产品并不是全部是本企业的，但他自己设计并拥有专利，在宜家出售的所有商品，全部打上宜家自己的品牌“IKEA”。由于宜家家居的经营理念。消费者会把IKEA这个品牌和简约、实用、低价的产品联系起来。 　　在企业文化方面，宜家的创始人英格瓦?坎普拉德（Ingvar Kamprad）表明了宜家精神：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简捷的行为所构成的。” 　　由于当今世界资源缺乏，宜家家居作为家具行业的龙头老大，宜家倡导以利于环境保护的方式进行生产，除了自己做到，还针对供应商和自身的贸易组织制订采购最低标准：IWAY。 　　3 核心竞争力分析 　　3.1 核心竞争力概述 　　核心竞争力最早由普拉哈拉德和加里?哈默尔两位教授提出，国内主流教育也均对这一概念有不同程度的关注。通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。 　　3.2 传统企业使用的竞争方法以及不足之处 　　随着市场的产生，企业之间出现了竞争，企业为了能在竞争中占有优势，会想方设法地提高自己企业的竞争优势。 　　为了提高企业的竞争能力，各个企业管理者都会在各个方面进行试验，截至现在，企业普遍使用的有以下几个策略： 　　（1）差异化策略。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要，这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，可以与竞争对手相抗衡。其劣势也显而易见的，会丧失部分客户；当用户对于差异化产品的因素感觉越来越不敏感时，顾客就会忽略差异化，过度差异化。 　　（2）低价格策略。可以在短时间进入市场，占取市场份额。当销售量较大时，可以取得规模效益。同时也会带来许多问题：低价商品行业为了保持原有份额会出现恶性循环造成亏损；被反倾销；低价格策略会使得商品质量下降。如果控制不当，很可能会失去原有的客户资源。 　　（3）成本领先策略。成本领先战略的优势有企业在面对竞争者时，由于低成本为企业提供了天然屏障保护了企业；面对供应商的还价更有优势；企业建立生产规模和成本优势，形成进入障碍。这一战略的风险可以归纳为下述几个方面：由于技术创新，企业失去成本领先的优势；企业采取成本领先策略的目标主要集中于降低产品成本，而少关注市场的变化；通货膨胀的影响使其降低了产品成本价格的优势。 　　3.3 宜家家居的成本领先战略 　　成本控制是宜家的核心优势之一，是宜家强化供应链管理的目标，宜家重视供应商的选择与评价、引导顾客自助服务与参与。 　　（1）战略性价格。宜家家居在制定价格时，会提前考虑顾客对价格的承受能力，结合顾客可承受的价格与预期设计本产品产生的价格，目标成本也会比同类企业低很多，让顾客参与制定价格，对不同的顾客制定不同的产品。之后生产的产品也能在预期的设想下更完美的完成。 　　（2）流线型生产作业与成本创新。在生产流程中，宜家家居采用的战略主要有以下三个方面：选用资源成本低的国家，如印度，降低生产成本；