中华讲师网-成亚明：杰出班组长研修班讲义.ppt

二、新任主管注意点 订立你的管理准则 希望做到的 不希望做到的 冷静、想3分钟在下决定 一听到事情，就即刻命令 耐心、微笑、耐烦 大发脾气、大声叫喊 让员工做一些决定 做的太多、管的太细 要求员工做到的，自己一定先做到 只要求员工做到，自己首先做不到 自己做不到的，就不要要求员工做到 强人所难，连自己都难以下台 把不满和抱怨写进日记里 对员工抱怨、发牢骚 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、新任主管注意点 三、如何保持一致性，获得员工信任？ 不好的表现: 像裁判:发布一些随心所欲兴之所至的命令或规则,转身就忘. 像警察:指手划脚,无处不在; 传达自相矛盾的信息； 同一问题给出不同答案 。 员工喜欢言行一致的管理者 1、重复你的答案； 2、诺必践，行必果； 3、公正、公平，一视同仁。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、新任主管注意点 如何打好第一仗？ 1.通过晨会给员工留下第一印象； 2.通过有把握的小事，迅速赢得员工的心；在最初取悦你的员工时，不要作过多的迁就。 3.从对员工影响最大、而你又最有把握的事开始，先打一个漂亮仗，创造一个良好的开端。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、如何进行有效的沟通 一、 听比说重要