第八章行销资讯系统资料来源及运用.pptVIP

第八章：行銷資訊系統資料來源及運用 課程名稱 行銷資訊系統 進度 第八章 授課老師 總時數 3小時 第八章主要的研究議題 資料對策略性MKIS的意義 內部資料來源 外部資料來源 電子資料庫 資料對策略性MKIS的意義 行銷資訊系統的成功，乃維繫於產業資料之取得、產業分析模式之運用、及快速的資訊流通管道。 有足夠而正確的資料來源，加上適當的分析模式，再透過迅速的通訊管道，方能提供經營者適質、適量、適時的資訊，憑以做出正確的決策。 因此資料乃是行銷資訊系統成功的源頭。 內部資料來源 依據Porter的價值鍊模式，企業的內部行銷資料來源，依照資料出現的階段可分類如下: 內向運籌資料(Inbound Logistics Data) 生產與作業資料(Production and Operations Data) 外向運籌資料(Outbound Logistics Data) 銷售及行銷資料(Sales and Marketing Data) 客戶服務資料(Customer Service Data) 內向運籌資料(一) 內向運籌是指，一個企業向上游廠商取得原物料，經過運輸和倉儲到達公司備用為止的所有工作。而內向運籌資料則係包括這整個過程之間所產生的資料。 內向運籌資料(二) 進貨和應付帳款系統 該系統所涵蓋的，包括貨品選擇、下單訂購、跟摧、驗收，及付款等所有相關的企業活動和程序