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黑龙江省高等教育自学考试 项目管理 专业（独立本科段）020256 项目质量管理考试大纲 (课程代码 05062) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○一二年四月 项目质量管理考试大纲 （课程代码 05062） （72学时） 一、课程性质与设置要求 质量管理是整个项目管理知识体系的灵魂。《项目质量管理》论述的是项目质量管理知识体系、理论、方法和应用。项目管理在中国正日益受到人们的重视，而质量管理是项目管理的一个重要组成部分，因此，质量管理的基本理论、基本方法和基本技能也是项目管理类各专业自学者必不可少的专业知识，是其必考课。本课程就是为培养和检验自学者对项目质量管理基本理论知识的掌握和运用而设置的。设置本课程的目的和要求是：使自学者懂得项目质量管理就是通过建立良好的项目管理流程和过程控制的方法，明确所有相关人员的职责，以工作质量的改善来提高最终产品或服务的质量。 二、课程内容与考核要求 《项目质量管理》论述的是项目质量管理知识体系、理论、方法和应用。通过本课程的学习了解项目质量管理的基本原理和方法，是提高企业最终产品或服务的质量的一种管理方法。考核要求是指应考者掌握知识的深度和应用知识的能力。本大纲的考核要求“识记”、“领会”、“应用”三个应达到的能力层次来规定，三个能力层次是递进的等级关系。 第一章 项目质量管理导论（8学时） （一）学习目的和要求 本章阐述项目质量管理的基本理论问题。通过本章的学习，要求着重理解项目质量管理在项目管理中的重要作用，概括了解现代项目管理的发展，明确质量对于项目成功至关重要。 （二）课程内容 第一节 项目与项目质量 项目、项目质量 第二节 项目质量管理概论 质量管理及其发展史、项目质量概论概述、项目质量管理概念模型 第三节 项目质量管理原则 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、以事实为决策基础、与供应商互利的关系 第四节 项目质量管理的基本原理 系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合格控制原理、监督原理 （三）考核知识点 项目、项目质量的概念、项目质量管理原则、项目质量管理的基本原理 （四）考核要求 1．项目与项目质量 识记：项目与项目质量概念及其含义 2．项目质量管理概论 识记：质量管理及其发展史、项目质量管理概念模型 3．项目质量管理原则 领会：项目质量管理八大原则 4. 项目质量管理的基本原理 领会：项目质量管理七大原理 第二章 项目质量策划（10学时） （一）学习目的和要求 本章主要阐述项目质量管理的基础—项目质量策划，是本课程的重点章。学习本章，要求理解项目质量策划的基本含义和作用、质量管理计划包含的内容，了解项目质量策划的输入和输出，掌握项目质量策划的主要工具和方法、理解质量功能展开法、标杆分析法。 （二）课程内容 第一节 项目质量策划概述 项目质量策划的含义、项目质量策划的作用、项目质量策划的内容与程序 项目质量策划的方法与工具 质量功能展开技术、成本收益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法、质量成本分析法 第三节 项目质量策划的结果—项目质量计划 项目质量计划的定义、编制项目质量计划的基本要求、项目质量计划编制的流程、项目质量计划编制的依据、项目质量计划的输出、实施、检查与调整 （三）考核知识点 质量管理计划的内容、质量策划的主要工具和方法、质量检查表、质量策划的主要内容和基本原理、成本收益分析法、质量功能展开法、标杆分析法、实验设计 （四）考核要求 1．项目质量策划概述 （1）识记：适项目质量策划的含义、项目质量策划的作用 （2）领会：项目质量策划的内容与程序 2. 项目质量策划的方法与工具 应用：质量功能展开技术、成本收益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法、质量成本分析法 3．项目质量策划的结果—项目质量计划 （1）识记：项目质量计划的定义、编制项目质量计划的基本要求、项目质量计划编制的依据、项目质量计划的输出 （2）领会：项目质量计划编制的流程、实施、检查与调整 第三章 项目质量保证（10学时） （一）学习目的和要求 本章阐述项目质量保证的基本知识和方法，包括质量管理体系和质量审核，质量管理的过程模式、项目全生命期的质量保证与质量评审。学习本章，要求明确质量控制与质量保证之间的关系，理解质量保证、质量管理体系的内涵。掌握如何建立和运行项目质量管理体系，了解过程方法与PDCA循环之间的关系，掌握项目质量保证的工具和方法。 （二）课程内容 第一节 项目质量保证概述 质量保证的概念、项目质量保证的内涵、项目质量保证的逻辑框架、项目质量保证的实施价值 第二节 项目质量保证活动的内容 项目质量