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《薪酬管理》B卷答案 一、不定项选择题（每题2分，共20分，错选和漏选都不得分） 1 2 3 4 5 D CD ABCD C ABCD 6 7 8 9 10 A B ABCD C ABCD 二、概念题（每题3分，共15分） 1.薪酬管理是指一个企业针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的过程。 2.薪酬调查是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。 3.关键事件是员工过去工作中的一些客观事实和数据，而非个人的主观感受和判断，它反映了员工的工作或活动过程。 4.薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，也成为浮动薪酬或奖金。 5.非本岗人员转换到本岗位并从事本岗工作的难易程度。 三、简答（每题5分，共25分） 1.薪酬的功能分为对雇主、员工和社会的功能。 （1）薪酬对雇主的功能：1）增值功能；2）控制企业成本；3）改善经营绩效；4）塑造企业文化；5）支持企业变革；6）配置功能；7）竞争功能；8）导向功能。 （2）薪酬对员工的功能：1）经济保障功能；2）满足安全需求；3）心理激励功能；4）社会信号功能。 （3）薪酬对社会的功能体现在对劳动力资源的在配置。 薪酬各部分以不同的比例组合在一起就构成了几种不同的薪酬模式，有高弹性模式、高稳定模式、折中模式。 2.一般薪酬调查分为四步， （1）薪酬的战略性分析，决定被调查对象 1）企业外部环境分析，主要是对行业状况、竞争状态、产品市场需求、劳动力状况等的分析。 2）企业内部环境分析，主要是对核心职能、现有薪酬、经济承受能力、成本结构等进行分析。 （2）确定薪酬调查方式 具体的薪酬调查方法包括：问卷调查法、面谈调查法、文献收集法、电话调查法等。 （3）展开调查，首先，要选择调查对象；其次，确定具有代表性的职位；再次，选择所要搜集的薪酬信息内容；最后，设计薪酬调查问卷并实施调查。 （4）薪酬调查结果分析，首先，检查核对数据；其次，数据整理分析，包括频率分析法、居中趋势分析法、离中趋势分析法、四分值和百分比分析法；最后，撰写薪酬调查报告。 3.（1）在高弹性薪酬模式下，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，基本薪酬等处于次要地位，所占的比例非常低，甚至为零。它适用于企业员工工作热情不高，员工流失率较大，绩效提升空间较大的岗位。高弹性薪酬模式有利于激励员工，员工的薪酬完全依赖于其工作绩效的好坏，但是员工的收入波动大，缺乏安全感及其保障。 （2）在高稳定薪酬模式下，基本薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬等处于次要地位，所占的比例非常低，甚至为零。它适用于企业员工工作热情较高，员工流失率不大，绩效提升空间较小的岗位。高稳定薪酬模式员工的收入波动小有利于增加员工的安全感，但是缺乏激励功能，容易导致员工的懒惰。 （3）在折中模式下，绩效薪酬和基本薪酬各占一定比例，其适用面比较广，对员工既有激励性又使之有安全感，缺陷是必须制定科学合理的薪酬系统。 4.能力薪酬体系是指企业根据员工所具备的能力或是任职资格来确定其基本的薪酬水平，对人不对事，其中基于岗位的能力占了岗位薪酬总额的绝大部分；员工能力的高低和薪酬、晋升相挂钩；其设计的假设前提是能力高的一定取得高的绩效。 设计过程主要包括以下步骤： （1）分析组织能力，建立科学的任职资格体系 （2）建立员工素质模型 （3）员工能力评价流程 （4）员工能力评价方法，包括定性评价法和定量评价法。 能力薪酬体系在实施中的问题及解决措施： （1）实施能力薪酬体系可能遇到的问题，第一，是可能会大大增加企业成本；第二，在推行过程中可能会受到抵制；第三，员工在实际工作中难以运用自己的全部能力；第四，能力的评价比较困难；第四，实施过程比较复杂。 （2）解决问题的思路及措施，第一，判断组织是否适合采用能力薪酬体系；第二，先建立基于能力的人力资源管理体系；第三，合理选择能力薪酬方案的实施对象；第四，解决好能力培养和能力利用问题；第五，实施过程中有效结合其他薪酬方案。 5.福利的作用是两方面的，一方面是对企业的作用，另一方面是对员工的作用。 （1）福利对企业的作用 1）能吸引和留住人才； 2）有助于营造和谐的企业文化，强化员工的忠诚感。 （2）福利对员工的作用 1）对员工而言，可以使员工家庭生活及退休后的生活质量获得保障，无后顾之忧； 2）集体购买的优惠或规模经济效应； 3）员工偏好福利的稳定性； 4）平等或归属的需要。 四、论述（1题15分，2题10分，共25分） 1.答案要点 从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度，行为和业绩等所做出的各种回报。 从广义上说，薪酬包括工资，奖金，休假等外部回报，也包括参与决策，承担更大的责任等内部回报。制定企业薪酬制度的基本依据： 1）薪酬调查 2）岗位分析与评价 3）明确掌握企业劳动