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内部管理制度申购流程规范目的为顾客提供及时的售前咨询服务提高客户购买税控机的效率适用范围适用于在规定地点内纳税人申购税控机的流程工作职责售前咨询小组在电话中要简明扼要说明税控机各型号的特点价格销售小组严格按照当地税务局要求严格审查申购资料行为规范售前咨询小组电话行为规范电话铃响三声内接听语气温和声音清晰用普通话与顾客交流用语文明礼貌专业耐心回答顾客问题保持良好心泰不急不躁电话结束时应与顾客道别待顾客挂断后在结束通话销售小组行为规范统一服装穿戴整洁用普通话与顾客交流用语文明礼貌专业工作态度要认真严
内部管理制度
申购流程规范
1目的
为顾客提供及时的售前咨询服务，提高客户购买税控机的效率。
2 适用范围
适用于在规定地点内，纳税人申购税控机的流程工作。
3 职责
3.1售前咨询小组在电话中要简明扼要说明税控机各型号的特点、价格。
3.2销售小组严格按照当地税务局要求，严格审查申购资料。
4 行为规范
4.1 售前咨询小组电话行为规范
4.1.1 电话铃响三声内接听，语气温和、声音清晰。
4.1.2 用普通话与顾客交流，用语文明、礼貌、专业。
4.1.3 耐心回答顾客问题，保持良好心泰，不急不躁。
4.1.4 电话结束时应与顾客道别，待顾客挂断后在结束通话。
4.2 销售小组
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