信访工作计算机管理系统的.docVIP

天津工业大学 硕士学位论文 信访工作计算机管理系统的研究 姓名：苏丽萍 申请学位级别：硕士 专业：计算机技术及应用 指导教师：林正颀 2001.2.1  、 ? ? 摘 要 ?????作为数据库系 ??设计开发的应用于信访行 ??? 业的办公自动化系统。 本文从不同的角度论述了新理论、新思想、新技术在该系统中的研究 及其应用。从整个系统的角度，首先全面地论述了多层结构的理论，并在 此基础上详细地介绍了计算机领域最新的多层结构技术在该系统中的应 用、分析了其实现机制。其次论述了在?疭模式下，采用数据库共享的工 作流技术设计工作流流转平台的思想及其在此思想指导下，完成工作流流 ～、厂 转功能的公用发送模块的具体实现?从个人的角度，分别介绍了各个主要 ＼ 表统计模块。其中，在公用查询模块部分，详细介绍了通过定义各种独特 的数据类型，利用数据库表来存储这些数据类型以实现查询模块公用化的 思想及其技术。在自由报表统计模块中，不仅介绍了统计功能的实现而且 论述了利用插值法实现绘制数据分析曲线图的原理。 专业术语：办公自动化??，内网，外网，???／????／?，多层结 ＼／ ／ 腑乏十黝埔孵钔爻／ ∥ ． ? 、  ???? ????? ???? ???，?? ????? ??? ???????? ??? ?? ??? ???? ? ??? ??????? ?? ??? ?? ????? ??? ????? ?????． ? ?? ?? ?? ? ?? ? ????? ??? ???．? ????猼?? ??? ????猼?? ? ????? ????? ???? ? ? ?????? ??? ???? ???? ?? ????? ? ????，?? ????? ? ??? ?? ??????? ?疭 ? ????? ????? ??，?? ??????? ???，??? ???? ??? ??? ????????． ??：??? ?????，????，????，???／???，???猼?? ?????琖????琈?? ???? ??：????琹??????琧??琲?????瑀???琩????琁??猯??? ??—???甦??  申请硕士学位论文 第一章绪论 概述 一． 随着计算机技术的发展，计算机在各行业办公自动化领域的应用越来 越广泛，越来越深入。但是由于各行业业务和发展情况的不同，办公自动 化的应用水平也参差不齐。就信访行业而言，作为连接党政机关与群众的 纽带，其办公自动化水平却显得十分落后，办公自动化系统的开发相对来 的大部分信访部门仍处在手工办公阶段。 随着对信访工作科学化、规范化要求的不断提高，现在的手工工作或 旧有系统已经越来越不适应信访工作的发展，各方面的缺陷也逐渐暴露出 来：随着数据量的增大，手工存放与查询已经很不方便，审批的流转时间 也越来越长；存放的大量数据不能充分利用，造成资源的白白浪费；随着 传统统计报表量的增加，人为错误不可避免地跟着增加，使统计出来的数 据经常脱离实际轨道等。这些缺陷致使工作繁重、信息分散、综合迟缓等 问题得不到有效的解决，影响了领导同志对重要信访信息的及时处理，制 约了信访工作质量和效率的提高，限制了信访业务建设的发展。在科技高 度发展的今天，这就迫使信访工作必须向真正的办公自动化方向发展。面 对领导同志对新时期信访工作的要求，尽快实现信访工作办公现代化已势 在必行。正是在这种情况下，中软金马公司和国家信访局认真分析了目前 国内办公自动化的现状，抓住了公文处理和统计分析这两个信访办公的核 心，联合设计和开发了信访工作计算机信息管理系统，为信访行业提供了 办公自动化的整体解决方案。 信访工作计算机信息管理系统的功能及应用领域 二． 信访部门历来都是国家各级党政机关的重要部门，是处理人民群众来 信来访的专门工作机构，是党和国家各级领导了解社会动态、各种社会问  题和人民群众心声的窗口。同时，信访部门还肩负着接待向政府或领导同 志反映情况、请求帮助的人民群众，处理人民群众反映的信访事项，宣传 党的方针政策、法律法规，做好群众工作的重任。 首先，本系统将信访业务划分为不同的工作流，每个工作流能独立完 成一项完整的业务工作。同时又能通过各个工作流之间的相互联系转换， 达到自定义或组合工作流的目的，以应付各种复杂情况。 另外，利用此系统还能及时对各类数据进行汇总、分析，这是上级领 导制定、调整相关政策法规及确定各种措旃的重要依据。 从以上所述的功能中可以看出，信访工作计算机信息管理系统不仅适 合于全国各地信访部门的自动化办公，还适合于各种企、事业单位信访工 作。总之，它的应用是非常广泛的。可以说，凡是需要对各种来信上访进 行处理的单位或部门都可以使用这套系统。