销售管家服务介绍.ppt

“销售管家”服务介绍 中国联通山东分公司 信息化试点申报项目 关键概要 立竿见影地解决了普遍存在于消费品企业中的终端运营效率提升问题 解决所有消费品企业朝思暮想的店面销售、成本、库存数据即时获取、即时管理问题 简单、直接、快速地提升消费品企业的终端运营效率 广泛适用于烟草、快消、服装服饰、消费电子、保险销售、食品、药品等行业 发展迅速 已为超过20000家终端店面提供服务 包括：伊利、可口可乐、夏普、尼康、美的、海信、新飞、亚都、海尔、长虹、康佳、中国烟草、金凤呈祥、趵突泉啤酒等 技术领先、模式创新、符合国际趋势 基于STK OTA技术，创造性地实现了以国外同类解决方案1/10的成本达到同样效用 简约化IT，SaaS模式（Software as Service 软件即服务） 使用价值 为广大消费品企业在宏观经济调整期顺利过冬，提供了有效的效率提升工具 在企业信息化领域，继MRPII、ERP、CRM后，开创了全新的终端资源运营（FRO）领域 提纲 解决什么问题 如何解决问题 技术实现 服务内容 特点 使用价值 应用情况 消费品企业管理者们的难题 宏观经济环境趋紧，消费者信心不足，对消费品企业的挑战巨大 销售增长趋缓，但成本压力并未减少，资金链更为紧张，对企业精细化管理、科学决策的要求越来越高 对费用的控制，尤其是与终端销售直接相关的促销、库存成本尤为关键 很多消费品企业虽然在原材料、生产、物流等方面的管理达到了很高的水平 但在零售终端的管理上，由于缺乏有效的手段，而相对滞后 矛盾越来越突出 终端（零售、服务）的业务数据是精细化管理、科学决策的基础 全面、完整、及时的即时终端业务数据的决策的基础 唯有准确了解“实贩卖”信息，才能真正做到“以销定产”、“市场导向” 消费品企业管理者们的难题 ——摘自2007年美的全国经销商大会资料 （这是美的在全国推广销售管家服务时的 内部介绍文件中的内容） 解决问题需要及时、全面、完整的数据 必须适应终端人员的现实特点 学习能力弱 普遍在中学文化程度 学习IT技术的能力较弱 流动性高 企业难以为其提供高值设备 但，普遍有手机了 所以挖掘手机的作用是解决之道 但必须适应操作者的特点 管理者得到数据、解决问题 “销售管家”怎么解决问题？ “销售管家”的核心技术及专利 STK+OTA技术 基于国际标准的STK和OTA技术协议规范，针对客户的需求特点，对底层的技术、协议和规范进行了改进，创造性地实现了快速满足不同客户千差万别需求的能力。 短信传输保障技术 对网关配置方式、网络接入方式进行了改进，使运营商的网络能够适合传输企业关键业务数据。 适应大规模定制的软件技术 充分尊重企业客户对软件需求的差异，低成本地创造了适应需求快速变更的软件“大规模定制”技术。 专利 上述技术的整体架构、整体方式申请了国家专利，并已通过审查，进入了公示期。专利申请号200710079394.4。 + 预装了专用软件的 专用SIM卡 任何一部GSM手机 “我们多年来一直想解决终端数据采集 的问题，但始终没有好办法，直到我们 发现了销售管家。” ——美的、新飞、西门子、伊利、 亚都…… 销售管家 STK+OTA技术的特点 在任意一部手机上都可以使用，快速实施、立竿见影 无论企业有100、1000还是10000个终端店面 只需把预装了STK应用程序的SIM卡发到终端操作者手中即可快速提升终端运营效率 在任意一部GSM手机上都可以使用 低成本，投资最小 卡费很便宜、短信费更便宜 操作简单、无需培训 终端人员无需持续培训 无需持续维护，无需额外增加人员 “销售管家”专用手机卡功能示意 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 销售管家 功能可远程 更新 三级连菜单 信息可远程更新 检查 自动编发短信 “销售管家”业务组网结构 确保数据不丢失不延迟 中国联通对现有企业短信网关、接入方式、组网方式进行了针对性地调整，确保了销售管家业务所承载的企业关键业务数据不丢失、不延迟 已经在三个5.1、三个10.1、三个中秋、两个春节中得到验证 销售管家平台 “销售管家”服务内容 基础产品 扩展产品 即时数据采集终端 专用手机卡 基于采集卡的可接条码扫描枪的移动商话设备 配专用手机卡的低端手机 …… 即时数据接口 标准接口 即时数据处理与应用软件 基于手机的标准数据展现工具 定制开发的数据展现、分析和终端管理系统 基于PC的标准数据展现工具 基于PC的标准终端业务管理应用 通信服务 短信 优惠套餐 话音 优惠本地通话套餐 网中网 集团炫铃 移动总机 …… “销售管家”给消费品企业创造的价值 实现“销售指导下的即时化企业”，使企业的整体运作效率大为提高 每日为各级、各部门决策者提供的即时