管理学-第四章 目标管理3.15.pptVIP

sb@hubtvu.edu.cn 第四章 目标管理 第一节 目标的确立 一、目标的含义：目标是期望的成果，是个人、部门或整个组织的努力方向。 目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。尽管不同的组织有不同的目标，但有一点共同的，那就是追求效率。如果一个组织不能始终做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。 企业目标 企业目标——是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。 企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。 目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。 使命宣言 →抽象的宣示性目标 策略性目标→策略方向目标 战术性目标→事业部门 作业性目标→基层单位短期目标 三、确定目标的原则 1、现实性原则 2、关键性原则 3、定量化原则 4、协调性原则 5、权变原则 第二节 目标管理的产生和发展 一、目标管理的含义 目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 目标管理是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。它通过激励职工去发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率地实现个人目标和企业目标。 二、目标管理的产生： 20世纪50年代，德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了目标管理思想，他强调在影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行自我控制。 德鲁克提出的目标管理思想，得到了理论界和企业界的强烈反响。目标管理在很多企业得到了推广。 目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工作的效率，而忽视人的主观能动性；行为科学则偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理，是将“以工作为中心”和“以人为中心”这两种管理思想统一起来，把两者有机结合起来。他认为，任何企业都是一个协作体，要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级管理者必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到总目标。 三、目标管理的发展： 1、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性 2、通过参与制定目标激发人的工作积极性 3、业绩评价的自我参与 4、目标管理将短期目标与长期目标相结合 5、目标管理是全面、系统的管理方法 第三节 目标管理的应用 一、目标管理的实施过程 目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。 目标管理的步骤 目标管理的具体做法分三个阶段： 第一阶段为目标的建立: 高层管理预定目标，是可以改变的预案 重新审议组织结构和职责分工 确定下级目标 量化 要有挑战性 上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标记录卡片 第二阶段为实现目标过程的管理: （不）定期检查/向下级通报进度/ 帮助解决问题 第三阶段为测定与评价所取得的成果: 下级自我评估,提交书面报告/上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩/讨论下一阶段目标 （一）目标建立 目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。 目 标 设 定 程 序 目标设定程序类型： 传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。 传统的目标设定 MBO与传统的设定目标方法(traditional o