第二章 管理思想的发展.pptVIP

第二章 管理理论（思想）的发展 管理的历史与管理思想 管理主要思想及其演变 第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。 第二阶段为古典的管理思想，至19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰罗（Frederick w. Taylor）、法约尔（Henri Fayol）、韦伯（Max Weber）等。 第三阶段为行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，出现于20世纪20年代；以后发展成为行为科学理论；在60年代中叶，又发展成为组织行为学。其代表人物包括梅奥(Elton E. Mayo) 第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理理论的丛林”。 早期的管理思想(萌芽阶段) 亚当·斯密 《国富论》1776 查理·巴贝奇《论机器和制造业的经济》1832 罗伯特·欧文 劳动价值理论 劳动是国民财富的源泉 这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低 从事有用劳动的人数和从事无用劳动人数的比例 劳动创造的价值是工资和利润的源泉 劳动分工理论 他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式： 手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程. 劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的工作 劳动分工的益处 劳动分工之所以能提高生产率是因为： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用 “经济人”观点 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的 人 是“经济人”，他们在经济行为中，追求的是私人利益的最大化。 看不见的手 罗伯特·欧文（1771-1858）—— 英国 古典管理理论阶段 泰罗的科学管理理论 法约尔的管理过程理论 韦伯的官僚组织理论 弗雷德里克.温斯法.泰罗(Frederick Winslow Taylor)(1856-1915年) ？ 工人磨洋工 ? 工厂和管理者没有明确的责任概念 ？不存在有效的管理标准 ？凭直觉和经验 ？不考虑工人是否合适 1/3 弗雷德里克.温斯法.泰罗(Frederick Winslow Taylor)(1856-1915年) 1)金属切削实验 2）著名的“生铁搬运实验”； 3)铁锹实验； 科学管理之父 Taylor 的科学管理理论 主要观点： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 总结：通过3，用2，达到1 泰罗的科学管理制度 工作定额制度 “第一流工人”制度 刺激性付薪制度 标准化制度 管理职能与作业职能分离 例外管理制度 杰布蕾斯夫妇 Frank and Lillian Gilbreth 省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个 他们还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 1908年，6000辆T型车，850美元； 1916年，6万辆，360美元； T型车销售的最后一年(1927)中，1500万辆，290美元。 福特以其极具特色而简明扼要的方式说：“轿车价格每降低1美元，我就可以新增1000个购买者”。 UPS vers FedEx 美国联合邮包公司 宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送 15万员工，平均每天将900万个包裹发往180个国家和地区 每人每天取送130件包裹 联邦捷运公司 每人每天取送80件包裹 UPS 的效率 工程师的研究 时间研究——记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息、甚至是上厕所时间，并设立了送货、暂停标准。 员工的工作 接近发送站时，先松开安全带、按喇叭，关发动机，拉紧急制动，放1档变速器； 然后，出溜到地面，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手拿包裹 看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步走到客户门口，先敲门再按门铃 送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时再完成前一件包裹的登录工作 Taylor 的科学管理理论 对泰罗制的评价 为管理实践开辟了新局面 提高了生产率，推动生产发展 管理职能与职能执行的分离 把人看做纯粹的“经济人” 古典管理理论阶段 泰