促 销 员 培 训.docVIP

第三篇 促 销 员 培 训 促销员的作用与能力要素 促销员的工作态度 销售现场的礼仪规范 顾客完全满意 销售流程 分角色练习 一、促销员的作用与能力要素 ( 优秀促销员的作用 ( 在市场代表“波导”形象的作用； ( 帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感； ( 情报提供者 ( 我们产品的销售情况和库存的了解 ( 公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ( 竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ( 客户档案的建立 ( 有关与客户保持良好关系方面的情报 ( 优秀营销人员应具备的能力要素 注： ( 法律知识 (国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、 换货或修理。 第十条：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货 或修理。 本单位服务承诺为：“7天包退，1个月包换，1年保修”三包政策。 (国家《消费者权益保护法》 第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买 商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ( 促销员工作