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【悠先点餐】的业务及产品分析20150130
【悠先点菜】产品分析张志林 2015/02/02mines@126.com目录一、全产品及其定位二、核心业务三、业务流程 1.点餐 和就餐的业务流程 2.申请退款的业务流程四、软件界面一、全产品及其定位1.1 产品的定位悠先点菜（用户端）一款集选餐馆、点菜、支付、分享于一体的手机应用软件，为您打造方便、快捷的就餐新体验。您可以通过『悠先点菜』app查看到当地优质品牌餐饮门店及图文菜单，并预先点菜、支付，避免了餐前点菜、餐后结账时等候的麻烦。悠先会员可以享受部分店铺折扣，还有每日红包、周红包可领，赶紧下载，更多惊喜等着您！悠先服务（商户PC客户端）一款专为餐饮门店店长、服务员、收银员量身打造的应用。通过使用该应用，服务后台可以查看来自“悠先点菜”用户的点单，对订单需求了如指掌，提前优化采购、仓储和服务人手。用户到店后，门店通过“优先服务”进行验证，即时下单到后厨，操作方便快捷，有效提升工作方式。悠先收银宝（商户端web版）一款帮助企业实现上座率管理、财务管理和VIP客户管理的CRM系统工具，使企业有渠道掌握市场供需，预测订单数；掌握顾客消费数据、预测消费行为、提供有价值的VIP客户服务；使企业节省服务时间，提高翻桌率，提升服务质量，从而实现结构效率的提升。二、核心业务功能2.1 核心业务功能C端：手握客户的现金流B端：商户服务平台提前支付点餐(8.8折优惠，永不过期)到店消费(任意时间，号码验证)美食图片分享（评价、点赞）商户服务端（统计、运营、收银）三、业务流程及配图3.1 【点餐】和【就餐】的业务流程3.1.1 【点餐】界面呈现选菜品确认付款选择支付方式支付跳转加载中1234微信支付支付完成553.2 【申请退款】业务流程说明：1.退款：仅退回原支付总金额的88%2.退款成功后，在APP中显眼处就可感知。3.2.1 【申请退款】界面呈现申请退款二次确认申请完成123四、软件主界面4.1 悠先点菜(用户端)店铺广场订单账户12344.2 悠先服务(商户PC客户端)注：悠先关闭了注册窗口，所以内部界面看不到4.3 悠先收银宝(商户端web版)注：悠先关闭了注册窗口，所以内部界面看不到End
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