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Services Design 消费者行为心理学之—— 2012.12.17 小组成员：***、***、***、**、** 关于我们 目录 1.服务介绍 2.创意点 3.消费者 分析 4.服务利 益点 5.Preception 6.Business mode We are going to build a website Come with us 网站名字 All 2. 物物交换 1. 帮助交换 3. 心情交换 叫唤网 名字、logo及文案介绍 1. “唤”帮手 3. “唤”心情 2. “唤”东西 叫唤网 叫唤网 具体说明 提交帮助信息 失物招领线上化 （相应要求、报酬） 1. “唤”帮手 吐槽区 晚睡晚起 求祝福区区 3. “唤”心情 杂志及书籍 （线下交换、发布信息） 闲置杂物 2. “唤”东西 服务利益点： 1.互助互惠，传递正能量。 2.资源的合理利用 3.广泛交友 4.方便快捷 5.娱乐休闲 6.网络推广面集中 service introduction 服务利益点： 1.互助互惠，传递正能量。 2.资源的合理利用 3.广泛交友 4.方便快捷 5.娱乐休闲 6.网络推广面集中 关于人身安全： 通过学生在校学号注册，掌握有效身份信息 关于学校分化： 重庆各大高校都会有自己的板块，还会有针对于整个重庆高校的活动 关于商家广告投放： 提供的赞助商品与线上奖励相结合 关于线上奖励： 积累积分形式 PICTURE THREE PICTURE FOUR service introduction 1.以“交换”为我们的切入点 2.线上线下奖励形式多样化 3.物物交换内容多样化 4.针对于大学生群体的专用交换网站 5.交换双方一对一定向帮助，有深层交流 6.网站性质是公益推广，传递互帮互惠的正能量 PICTURE ONE service introduction 1.以“交换”为我们的切入点 2.线上线下奖励形式多样化 3.物物交换内容多样化 4.针对于大学生群体的专用交换网站 5.交换双方一对一定向帮助，有深层交流 6.网站性质是公益推广，传递互帮互惠的正能量 消费者侧写： 1.有这么一类学霸：物物交换可帮助他们交换教科书四级六级单词本等学习用品，互帮互助，资源共享 2.有这么一类文艺青年：爱抒发情感，多愁善感，咬文嚼字，当你有烦心事或者快乐想要分享时，不妨来（心情交换），大家交换心情，结交朋友 3.有这么一类人：他们迷迷糊糊。丢三落四、爱偷懒，这一部人在我们的网站就可以得到完全的帮助。 目标消费者的需求 1.交换彼此多余物品（看过的书杂志等），物物交 换，互帮互助，资源共享。 2.结识朋友，促进交流。 3.失物招领，便利生活。 4.传递互帮互助的正能量。 PICTURE ONE service introduction 目标消费者的需求 1.交换彼此多余物品（看过的书杂志等），物物交 换，互帮互助，资源共享。 2.结识朋友，促进交流。 3.失物招领，便利生活。 4.传递互帮互助的正能量。 正能量 互帮互惠 PICTURE ONE service introduction 正能量 互帮互惠 1. 不以盈利为目的的公益平台，依靠赞助商资源建立。帮助赞助商树立贴近大学生的品牌形象，宣传品牌。 2. 类似于人人网的盈利模式。 主要支出： ①建立网站：以策划进行情况而定网站规模大小，才能确定建立网站的支出。 ②网站工作人员、网站推广员、宣传广告策划、网站宣传：以网站规模大小而定。 主要收入： 商家在网站投放广告，我们收取广告费。 ①商家提供免费体验券 ②电商网址投放。（例如在物物交换板块，在发布旧书交换的同时，可以提醒同学亚马逊或者当当网有此书，并粘贴其网址） 2. 类似于人人网的盈利模式。 主要支出： ①建立网站：以策划进行情况而定网站规模大小，才能确定建立网站的支出。 ②网站工作人员、网站推广员、宣传广告策划、网站宣传：以网站规模大小而定。 主要收入： 商家在网站投放广告，我们收取广告费。 ①商家提供免费体验券 ②电商网址投放。（