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若雅MAS产品、精品案例及服务支撑体系汇报材料 江苏移动 上海若雅 2007年5月 目 录 一 产品 二 营销服务体系 3-1 售前 3-2 售中 3-3 售后 3-4 原产SI 3-5 独有的服务保障和组织体系 三 典型案例 若雅MAS通过集团公司测试 完全符合MAS规范 一 产品 业务种类丰富，支持短信、彩信、wap等 ，支持大多数互联网行业网关; 支持 多种与企业的 IT系统对接能力（Lotus Notes、DB数据库、POP3、HTTP/HTTPS等）； 系统采用跨平台性强、稳定的、业界成熟的J2EE架构方式，支持Windows、Unix、Linux等； 系统零客户端，实施简单，维护便捷； 系统平台模块化、插件化，内置强大的业务生成引擎； 若雅MAS系统安全性极高； 提供丰富的二次开发接口； 产品自适应能力强，具有与行业无关性的特点等。 若雅ＭＡＳ销售管理－－售前、中、后三阶段 典型案例----上海通用汽车 1、企业简介 上海通用汽车成立于1997年，生产别克、凯迪拉克、雪弗兰牌汽车，是中国唯一一家在建成投产后8年中产销超过100万辆的企业，2005年更是在乘用车市场上销量排名第一。上海通用汽车也是唯一一家连续5年当选“中国最受尊敬企业”的汽车企业，堪称中国汽车工业的鼎足力量。 2、信息化建设需求 企业系统安全需求 系统密码管理需求 工作邮件处理需求 客服中心需求 3、主要应用 作为企业短信处理平台，完成与各IT系统耦合，解决需求，并实现企业移动信息化。 典型案例----上海通用汽车 4、实现业务功能 对企业IT系统进行安全管理，完成安全提醒功能； 自动身份识别，实现IT系统密码管理； 实现OA系统耦合，完成邮件处理提醒； 实现客服系统耦合，成为客户服务短信中心，完成与客户的互动。 5、效果 IT部门实现对企业IT系统实时管理控制功能； 企业员工实时实现身份识别，安全、方便、快捷地查询各自的系统密码； 企业员工无论身处何处，都可以及时了解工作邮件信息； 实现企业与客户的互动（客户关怀、满意度调查等）。 典型案例--苏州市图书馆 典型案例--苏州市图书馆 典型案例--中国人民财产保险公司南京分公司 4、实现业务功能 实现与CRM系统耦合 保险信息订阅； 客户投诉举报，用户信息变更管理； 短信保单客户回访和问卷调查； 保单、理赔、缴费查询及承保人客户调查数据上报。 5、效果 保险公司不仅将最新的信息传递到广大保户手机上，而且还实现了与保户的互动，提升了服务质量和效率，和品牌传播。对广大保户而言，保障了自身权益。 接下来还可以实现对保险代理人的最方便、最全面的管理（保险代理人的日工作报表、保单处理信息、实时办公信息、工资信息等）、和每日数据的定向传递（将每日的企业生产数据定时发给企业领导人） 1、客户介绍： 　　天津电子口岸发展有限公司是承担天津口岸的“大通关”战略的 实施单位，为了提高口岸通关效率、降低通关贸易成本、提升口岸执法监督水平，企业寻求移动信息化系统的支持。 ２、信息化需求： 　　　天津电子口岸的业务繁忙，每天都要处理大量的报关单、进出口船单，这些单据对时间的要求比较高，往往需要快速处理及时通知。一旦发现疫情，需要立刻传达上级及相关单位进行处理。在内部办公方面，传统的OA系统必须依赖电脑，人员一旦不在电脑前就无法及时获取信息及时处理。 ３、主要应用： 实现与专用报关系统对接； 实现货物和船舶的移动管理； 实现移动办公信息化； 典型案例----天津电子口岸发展有限公司 典型案例----天津电子口岸发展有限公司 ４、实现功能 与报关管理系统耦合，实现： 口岸放行短信通知和wap查询； 报关单回执通知和wap查询； 转关单信息通知和wap查询； 与船舶管理系统耦合，实现 船舶动态wap查询； 进出口船单wap查询； 疫情短信/彩信上报; 应急系统短信通知； 强制信息短信通知（如船舶携带病毒等信息）； 分类新闻通知（短信和彩信方式）； 与ＯＡ系统耦合，实现 邮件短信提醒； 会议通知。