第九章促销策略.pptVIP

5、发放电子优惠券 6、赠品 7、积分 8、竞赛 许多网站为了吸引眼球，鼓励客户不断光顾网站而举办各种竞赛。 9.5网络公共关系 网络公共关系是指企业为了提高自己的知名度和美誉度，以争取公众舆论支持，而有计划地通过网络媒体和工具开展的各类活动的总称。 1、网络公共关系的特点 （1）公共关系主体的主动性增强 （2）公共关系客体的参与性增强 （3）实现“一对一”公关 2、网络公共关系策略 （ 1）开展网络新闻媒体公关 现有网络新闻媒体分两大类：一类是传统媒体电子版，另一类是新兴的网络媒体。 （a）创建互动式新闻稿 企业公关人员应当及时了解媒体关注的热点和报道重点，定期或不定期将企业信息和有新闻价值的资料写成新闻稿，并及时把它发送到媒体，争取促成网络媒体的相关新闻报道。 （b）举办网络新闻发布会 （c）保持与新闻媒体的良好关系 （2）开展网络社区公关 借助某些知名站点的社区，通过与企业产品有关联的栏目，采用讨论、介绍、展示等方法，宣传自己的产品和服务，同时关注虚拟社区对企业评论的双面影响，及时采取措施应对突发事件。 （3）开展客户教育活动 （ 4 ）开展企业网站公关 （5）提供在线客户服务 （a）在线客户服务的主要形式：FAQ、网络社区、邮件列表、在线表单、即时通信、网上客户服务中心。 （b）在线产品服务 （c）在线个性化服务 第九章 促销策略 9．1网络营销促销概述 1、网络营销促销及特点 网络营销促销是指企业利用现代网络技术向网上虚拟市场的目标客户（消费者）传递有关产品和信息，以激发客户需求，促使客户产生购买欲望并发生购买行为的各种活动。 网络促销有以下3个主要特点： 新的传递信息的方式。 促销是在虚拟市场中进行。 网络促销的全球性。 2、网络促销组合 网络促销组合是指网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络销售促进和网络公共关系的有效整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程。 9.2网络广告 网络广告是指以网络为载体，使用文字、图像、动画、声音等多媒体信息表示，由广告主自行或委托他人设汁、制作并在网上发布，旨在推广网络信息产品的有偿信息传播活动。 1、网络广告的特点 （1）传播广泛 （2）交互性强 （3）针对性强（虚拟社区） （4）信息量无限大 （5）多维广告，感官冲击力强 （6)容易统计 利用网络的即时检测功能提供广告促销活动效益的最新报告，可以准确地掌握广告浏览量和点击率等指标，并据以调节广告投放的时间、地点和内容。 （7）广告价格低廉 网络广告从制作、发布到后期管理，都比传统媒体广告有价格优势。 2、网络广告的主要形式 （1）站点广告 所谓站点广告是指利用自己或别人的网站发布产品信息的广告。 包括文字链接、旗帜、按钮、浮动图标、巨型、弹出式、对联、撕页、超级流媒体、分类广告。 （a）文字链接广告（Text link） 文字链接广告是以文字形式表现，放置在网页显眼的地方，长度通常为10—20个中文字，内容多为一些吸引人的标题，点击后链接到指定的广告页面。 （b）旗帜广告（Banner） 旗帜广告也称横幅广告或通栏广告。它是以GIF、JPG等格式建立的图像文件放置在网页的横幅或通栏中，大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。 旗帜广告是使用最早的网络广告形式，也是目前常见的网络广告。 （c）按钮广告（Button） 按钮广告也是常用的网络广告形式，通常由一个企业徽标或产品商标等标志性图案组成，没有广告标语和正文。 （d）浮动图标广告（Mobile） 浮动图标广告是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告。浏览者只要点击该图片，该浮动图标广告就会自动扩大展示广告页面。 （e）巨型广告（Huge） 巨型广告是指占用整个屏幕的三分之一以上空间，能够从多方位展示企业产品信息的FLASH动画格式的广告。 （f）弹出式广告（popAD） 弹出式广告是指在客户访问网页时自动弹出新窗口的广告。 （g）对联广告 对联广告采用传统的对联形式，一般对称出现在网页的左右两侧空白位置。 其特色是广告位置醒目，画面舒展，不影响使用者测览网页正文，能大大提高吸引力，有效传播广告信息。 （h）撕页广告 撕页广告一般出现在网页左上角或右上角，单击鼠标后自动“撕开”——广告画面得以展示。 2～3秒后广告画面自动还原成小图标，再次单击鼠标可重复观看。 （i）流媒体广告 流媒体广告画面优美，声音悦耳，在画面底部设有播放按钮，客户可自行关闭或重放。 其特色是灵活新颖，趣味性强。 （2）排名广告 利用网络排名的广告效应是企业对外沟通不可或缺的策