公共关系学授课教案.doc

公共关系学 授课教案 教材处理情况 总体说明 本课程采用本系自编教材，体现“以职业为核心”的理念，在基本理论“必需、够用”的同时突出了实用性和操作性，编写体例上更符合职业素质培养和职业技能培训的要求。 删减的内容 1．删减第六章演讲内容。 补充更新的内容 补充公共关系的特征、要素、组织机构及从业人员、危机管理、公共关系礼仪等基本知识。 补充每讲的情景操练、课后练习题。 补充礼仪的实操训练。 备注 本课程还参考了《公共关系与礼仪》：沈杰，清华大学出版社，2006年9月第一版。《有效沟通》：余世维，机械工业出版社，2007年1月第一版。《公共关系实务》：熊越强，清华大学出版社，2006年9月第一版。《社交礼仪教程》及光碟，金正昆 中国人民大学出版社，2005年1月第二版。《白领礼仪》1、2光碟。《接待技巧训练》众行管理资讯研发中心编著由广东经济出版社出版的书籍、音像资料等。 一、第一章 公共关系概述 二、教学目标： 1．掌握公共关系的概念、特征、基本原则和职能。 2．掌握公共关系产生与发展的条件、公共关系发展的历史阶段及公共关系观念的变化。 三、教学重点： 1．具备区分公共关系与其他相关社会活动的能力。 2．具备从社会组织的职能中区分出属于公共关系职能的能力。 3．具备以公共关系原则为指导来开展公共关系工作的能力。 四、教学时数：４课时 五、教学内容： 绪　　　论 主要讲授学习公共关系基本原理的目的、意义、方法和内容。从现象入手，笼统地简单地理解公共关系，并为公共关系正名。目的在于由浅入深，由表及里，去粗取精，去伪存真，符合认识事物的规律。 “条条大路通罗马”，但最近的路只有一条，公关就是帮你找出这条路。 现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？卖点？ 一、 公共关系学 2．公共关系学的内容：。 包括宏观——公共关系在现代社会的地位，作用；如何发挥公共关系的功能；商品经济与公共关系的必然联系与促进作用；依据马克思原理，经济、社会、管理与史学。微观——社会组织，公众，传播。具体类型，主体型、功能型、对象型。 二、为公共关系正名 公共关系是否 = 公关小姐？临时？危机？ 攻关？攻官？推销？广告？拍马屁？老好人？灵丹妙药？你怎样认识公共关系的 ？ 三、学习公共关系的意义目的 如果一个人，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，公共关系可以使其增值。运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术。 公共关系，即公众关系。指社会组织在经营管理过程中，为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作，树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。 　　社会组织——公共关系的主体 　　相关公众——公共关系的客体 　　信息传播——公共关系的手段 四、公共关系实质和目标 公共关系的实质：——双向对称式信息传播。 公共关系的目标：——塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。（社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。） 四、公共关系概念的延伸 公共关系是一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理…… 五、公共关系的意识 尊重公众的意识 塑造形象的意识 真诚互惠的意识 传播沟通的意识 创新审美的意识 立足长远的意识 全员公关的意识 六、 互动： 1．先完成填空：你认为公共关系是一种　　　　　，并举例说明。 2．思考并举例：在你生活中有那些事件体现出组织或机构的公关意识、那些组织或机构没有公关意识？ 七、 补充：公关员考试等级。 ?等级：初级公关员????国家职业票标准：????1、从事本职业工作1年以上????2、中等职业学校公关专业(新闻/广告/营销/秘书)以上学历????3、经初级公关员职业资格培训，并取得结业证书。????等级：公关员????国家职业标准：????1、从事本职业或相关工作(新闻/广告/营销/秘书)3名以上????2、从事本职业工作2年以上且经过中级公关员职业资格培训????3、取得初级公关员职业资格证书后，并从事本职业工作2年以上????4、大学专科及相关专业并从事公关工作1年以上。????5、大学本科公关(新闻/广告/营销/秘书)专业以上学历。????等级：高级公关员????国家职业标准：????1、从事本职业工作5年以上????2、取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上。????3、大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公关员职业资格????4、连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员职业资格培训 。 19世纪末2