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武汉大学 硕士学位论文 利用企业信息化手段全面提升企业竞争优势 姓名：王汉杰 申请学位级别：硕士 专业：工商管理(MBA) 指导教师：徐绪松 2000.4.1  摘凝 本文从世界信息化大潮带来的世界经济环境变化入手，分析了企业经营环 采用现代化的信息化手段对于全面提升企业竞争优势的重要性；并提出了豳有企 韭捉褰警瑾本串豹爨经之鼹豢?涟夤?摺!j?雈金韭资滋诗翻卜转争薮堙：韭滚程重 组、。 行了充分的分析，并得到一个躯要结论。本文创新之处归纳为： ?Ｔ?芰耸埕钷段阴?嗑戮赫???势模型，著分掇了该模囊戆癸筵。 ?提出了企业在新环境下提商管理水平、全面提升竞争优势的企浊管理 户／口 企业资源计划《?籖擗企业流程鬟组??辩 一 ? ? ， ．迄 关键词：企般信息化，适 ??  ???? ? ??? ? ???瑃? ?????? ? ?????? ?? ? ???? ???? ??? ??????? ????? ??? ????? ????? ? ????? ? ?????．?? ???? ??? ? ??? ?? ? ???????????瑃? ?? ? ????? ???? ????? ????? ???????????????? ???????． ????? ? ??? ?? ?琁 ? ?????? ? ??? ? ?瑃? ???? ???? ? ? ?? ???篍????? ??? ?????? ? ? ???? ?????， ?? ? ???????? ????? ????? ????? ? ? ???????? ?????? ???? ???? ?? ??? ? ?????????? ??? ??產? ??? ?? ? ? ??????珽??? ? ?????． ? ??∞??? ????????? ?? ??? ?? ?????疎??? ????????????????? ? ?? ??  引言 ?世纪末，随着高科技的迅猛发展，世界经济环境发生了前所未有的变 化。人类社会在经历了农业经济和工业经济之后，进入了一个崭新的时代，即知 识经济时代。知识成为新的经济增长热点。世界经济趋于全球化，竞争表现出信 息化和速度化的特征，竞争环境的变化本身也呈现出一种变化。信息成为企业继 资金、原料、土地、人力之后的第五大资源。 ?世纪是知识经济的时代。世界经济因为信息化的作用发生了和正在发 生着巨大的变化，企业所处的内、外部环境也发生了根本性变化。这些变化，正 影响着企业生存与发展的三股力量：顾客、竞争和变化。这三股力量特别引起企 业经理的关注，一方面是这三股力量本身有了根本变化，另～方面是这三股力量 势头强劲，对企业的影响日益增大。正是由于这三股力量的影响，企业家们必须 寻求获得突破的新的生存之路。 目前，国外关于企业信息化方面的研究和利用已经逐步深入，信息化的种 种手段诈被企业尝试和利用，并与企业的管理经营相结合，获取信息时代的企业 竞争优势。许多国外企业在企业信息化的过程中获得了极大的收益。 然而真正成功的微乎其微。管理信息系统对企业的管理经营和企业竟争优势的作 本文研究了新时期企业所赖以生存的竞争环境发生了怎样的变化；并分析 了在这种变化下，企业应当如何采取相应的措施：最后作出了一个创新性的结 本文的研究具有重要的现实意义和实践意义。 论文共分为四章。第一章阐述了世界信息化大潮带来的企业竞争环境的变 化，企业进行信息化改造的必要性；第二章分析了信息时代下的企业竞争优势模 型的特点，以及信息化提升企业竞争优势的机制、模式；第三章介绍了两种主要 的企业信息化手段，??虰?，并阐述了两者的关系；第四章对我国企业信息 化的现状进行了分析，提出中国企业管理改革的模板工具 ??  本文在以下方面有所创新 提出了信息时代的企业竞争优势模型，并分析了该模型的特征： ? ?提出了企业在新环境下提高管理水平、全面提升竞争优势的企业管理整体改 成为我国企业进行现代化改革的途径。 ? 作者将其在百威?浜?啤酒有限公司的实际工作经历与信息时代管理理论相结 合，归纳为本文的重要案例。 ? ?? ??  第一章 全球信息化 § 在当前全球经济一体化和信息技术飞速发展的今天，现实社会发生了革命 性变化，人类从工业经济时代悄然跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业 所处的时代背景和竞争环境发牛了根本性变化，企业为了牛存和发展，必须要进 行一场新的管理革命。 济时代的序幕。从那时起到今天的?年间里，微电子技术、计算机技术和通信 技术得到了迅猛的发展和有效的结合。这些以提高信息传递和交换速度为目标的 技术革命被人们称作信息技术革命，为以后的“信息高速公路”概念的提出提供 了物质上的支持。信息技术的高速发展使人们开始认识到