透露提升百倍业绩的神奇密码(舒立平)-.ppt

各岗位职责 店铺家规 货品视觉 平面视觉 装修视觉 店员视觉 生意目标 服务目标 营运目标 卖 场 秩 序 卖 场 形 象 表 现 重点提示:关注货品分析! 用好的手法卖对的货品，店铺才能创造销售奇迹 适品 适所 适量 适价 适时 中心客群 商品构成 数量平衡 价格带平衡 销售期限 展示的方案 销售方式 商品将卖给谁? 商品何时购进? 商品怎样组合? 商品如何陈列? 商品如何销售? 商品如何定价? 商品库存多少? 生意目标 服务目标 营运目标 2.货品管理 生意目标 服务目标 营运目标 卖场管理营业流程卖场秩序卖场形象展示 营运目标(关注点) 人员管理 做一个实地教练 货品管理 关注货品分析 不推不动 小推小动 大推大动 全推全动 店务标准 生意目标 服务目标 营运目标 结束语: 山高万仞? 有目标就能超越 水流千尺? 有目标定可抵达 目标所及，精彩必在! 舒老师助理* 例子：店面黑社会很落后，拍手很落后 4)数据分析寻找问题 关注重点: 销售管理的关键一步，看懂数据，从数据 中发现问题和制定解决的方案 店铺常用分析数据： 1、销售指标 2、达标率 3、升降对比率 4、销售金额 5、销售数量 6、平均单价 7、平均折扣 8、新/旧款销售额（销售量）比率 9、进销比率 10、销存比率 生意目标 服务目标 营运目标 .销售目标的制定 .目标制定的黄金法则 (SMART) .设立目标的七个步骤 .销售目标的分解 .销售目标的执行 .提升业绩的⑤个锦囊 .数据分析寻找问题 生意目标 服务目标 营运目标 形态分析:顾客的期望越来越高了 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 生意目标 服务目标 营运目标 提供了优质服务的员工 更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 …… 生意目标 服务目标 营运目标 1)服务目标的制定 设立优质服务标准：（优质服务八步曲） 2)常规服务目标的执行 创造愉快的心情 迎宾 识客 揣摩顾客的心理 创造购买理由 产品推介和展示 产品体验 试衣 提高单次交易额 附加推销 交易切割 收银 增加情感 改衣 让终点成为起点 道别 生意目标 服务目标 营运目标 3)优质服务管理的推动 如何推动服务的⑤个战术 量 化 管 理 销 售 PK 抛 砖 引 玉 榜 样 力 量 草 船 借 箭 生意目标 服务目标 营运目标 5 4 3 2 1 战术分享! 生意目标 服务目标 营运目标 D 别上优秀员工或最佳员工的胸卡 C 给做出成绩的店员休假 B 以优秀店员的名字命名一项奖励计划 A 请上级领导感谢成绩突出的店员 战术分享! 生意目标 服务目标 营运目标 H 把客户写来的表扬信陈列出来 G 参加同行的研讨会和学习班 F 让有突出贡献的店员与总经理合影 E 把表现突出的店员照片挂在宣传栏里 4)服务目标的质量反馈 做一个神秘调查人 店铺与个人业绩对比 生意目标 服务目标 营运目标 店铺周业绩排名柱状表 7万 6万 5万 4万 3万 2万 1万 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 激 励 虚实结合 雷区管理 + 雷区管理之———过失单 店铺过失单 部门： 店名： 店号： 事由： 当事人： 金额： 当事人签名： 执行人： 行政部确认： 日期： 5)爆炸式提升单店业绩的三个秘诀 1、增加来店客数 2、提高购买单价 3、增加购买次数 生意目标 服务目标 营运目标 努力各提升30%的结果~~~~ 提升结果: (消费金额提升) (消费频率提升) (顾客数量提升) 130个顾客消费金额=260元×16次/年×130人= 540800元 原有情况： 100个顾客消费金额=200元× 12次/年× 100人=240000元 生意目标 服务目标 营