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第四章 建议订单 恭喜您通过了前15个模块的必读考试！ 接下来您将开始学习第四章—建议订单。同样，在学完本章后，您必须通过考试，才可进行下一步的培训。 一、建议订单操作程序 所谓建议订单是指业务代表在与客户谈订货量之前，将自己分析判断客户应该需要的订货量填写在订单上，并向客户提出建议。 做好建议订单，业代可按照以下程序执行： 检查客户库存； 清楚客户最后一次进货数量； 计算客户每星期的销量； 预计客户反对建议订货量的原因并准备好答案/资料回答； 需注意的事项： 所有当天不成功的建议订单必须放在客户卡内，对每个客户而言，只需放最近的不成功建议订单即可，例如：A客户2月5日有一张不成功的建议订单A1，到2月12日又有一张不成功的建议订单A2，则只保留A2即可。 当客户负责人不在时，业务人员可将建议订单复印件给客户的其他工作人员，由其转交客户负责人。 业务人员需知： 将准备好的建议订单送到客户手中时，必须以尊敬的态度，以使客户重视你的建议。 在回答客户提出异议的过程中，不可分心及进行其他工作（如收拾货架）；不然便不能保持店主的注意力，因而前功尽弃。 业代应站在客户的身旁，避免站在对立的位置。 如业代不对客户建议订单，我们损失的是机会及销量。 如业代建议而客户不订购，我们损失的只是几秒钟的时间及面子。 要求与责任： 建议订