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IVR 策划指南 (新人篇) 目录 引言 4 一.IVR概述 4 1.1.IVR简介 4 1.2.IVR业务分类 5 1.3. 现状分析 6 1.4.资费模式 7 1.5.语音增值业务与语音平台 7 1.6.语音业务的运营商接入 8 1.7. 前景展望 11 二. IVR剖析 11 2.1．IVR业务特征 12 2.2．USSD介绍 12 2.3. 媒体合作 15 三．业务策划 16 3.1.策划具体做什么,充当一个什么样的角色? 17 3.2.现有Sp策划人员的一般来源? 17 3.3.一个好的策划应具备什么样的素质? 18 3.4.策划人员如何与其它部分之间进行协调,相互关系如何? 18 3.5.创意如何***为产品策划案? 19 3.6.什么是项目建议书?什么是产品策划案? 20 3.7.它们两者如何撰写? 20 3.8.什么是申报书 21 3.9.做为策划一般的工作流程是怎样的? 21 3.10.厚积薄发 21 四.IVR业务样板 22 4.1．《娱乐新天地》策划案及业务流程 22 4.2．信息业务合作方案 35 4.3．“音信互动”语音增值业务 39 4.4．《幸运 9 点》IVR游戏商业计划书 43 后记 47 附录:A（SP专业术语） 48 附录:B（ivr全网明细） 50 引言 什么是IVR策划,策划与什么有关系,策划们究竟要做什么，怎样才