个人客户星级评定办法.pptVIP

* 七星级客户服务体系 客户定义 七星级客户主要是世界500强的跨国公司高管、大型民营企业主、著名演艺与体育明星，处于个人客户的金字塔尖，对金融服务的私密性与尊贵体验具有很高的要求。 服务品牌 依托我行私人银行服务品牌予以重点维护和发展。 服务渠道 主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线等为七星级客户提供服务。 费率优惠 七星级客户是个人金融业务利润贡献的重要创造者，在柜面或自助设备办理各项业务的基础优惠费率为二折，同时，为鼓励客户持推荐介质和使用电子渠道，对于持有牡丹白金信用卡的七星级客户予以折上八五折的介质优惠费率，如果单笔业务通过网上银行办理，则在此基础上再享受折上六折的渠道优惠费率。 * 七星级客户服务体系 服务内容 为七星级客户重点提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务。主要包括： （1）现金管理类：储蓄存款、代收代付、结算、银行管家服务、保管箱； （2）个人贷款类：经营贷款、住房贷款、信用贷款； （3）投资类：国债、基金、股票、外汇、信托、衍生产品、贵金属、房地产、专属财富管理产品； （4）银行卡：理财金账户卡、牡丹白金信用卡； （5）保险：人寿保险、财产险； （6）个人理财：委托资产管理，税务、遗产、房地产、退休咨询与计划； （7）附加服务：优先服务、优惠服务、专属CFP