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来自敬老院的纠纷 　　敬老院，是为老年人提供住养、护理、康复服务的社会福利机构。因为护理比较专业、同龄朋友多等原因，越来越多的老年人选择住进敬老院颐养晚年。但是近年来，老年人在敬老院里权益受损而导致的纠纷频频发生。如何规避纠纷，也就成为敬老院、子女以及社会应该共同关注的事情。 　　案例：护理义务未到位，敬老院部分担责。80岁高龄的王老伯与敬老院签订了老人入住协议书。协议约定护理级别为全护。王老伯入院时，患有高血压、糖尿病和心脏病。一天凌晨，王老伯单独上厕所时意外摔倒，致右股骨粗隆间骨折。后在保守治疗中病情恶化不幸去世。事后，王老伯的妻子和女儿将敬老院告上法庭，要求赔偿死亡补偿金、丧葬费和精神损害抚慰金等共计22万元。法院经审理，判决被告赔偿死者家属各类损失2.85万元，赔偿精神损害抚慰金1万元。 　　点评：敬老院作为老年人日常安居的场所，其主要职责是为入院的老年人提供相应服务，保障老年人的身心健康。本案中，王老伯自愿入住养老，接受全护的护理服务。其入院时的身体状况已经不佳，敬老院应提供搀扶上厕所等与全护理级别相对应的护理服务。但王老伯独自上厕所时摔倒，在没有证据表明老人存在过错的情况下，完全能够认定敬老院未尽到相应的护理义务，存在过错，应当承担赔偿责任。基于上述事实，法院最终确定敬老院对死者家属的损失承担部分赔偿责任，具体承担的责任比例为15%。 　　案例：老人凌晨