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图书馆开展文献传递服务的工作方案 一、文献传递服务概念简介 随着信息检索意识的增强，广大师生对文献的需求范围越来越广，需求数量越来越大，仅靠本馆馆藏已无法满足需要，为此，图书馆特启动文献传递服务项目。 文献传递（又称“原文传递”）服务就是为读者索取、传递不能在本馆直接获取的各类文献（一般以“篇”为检索、传递单元）。读者把所需文献的题名、来源等信息准确地提供给图书馆，图书馆通过原文传递系统为读者索取到国内外的文献，并及时提供给读者。 文献传递服务的开展可大大节约文献购置经费，进一步丰富我馆的虚拟馆藏；能使图书馆的资源得到更加合理的配置，真正实现国内外信息资源的共建、共知和共享，使用户的信息需求得到最大限度的满足；文献传递服务是参考咨询工作的重要内容，是图书馆读者服务工作深入开展的重要标志。 二、文献传递服务具体方案 1、服务内容 （1）我馆未收藏的中外期刊论文、会议录文献、标准、技术报告和学位论文等文献资料，均可向图书馆提出文献传递申请。 （2）原文传递的文献，一般是电子版，如必需，也可提供复印件。 （3）为节约费用，本馆有收藏的文献不在传递范围之内。 2、服务对象向我馆发出文献传递服务请求的本校师生读者。 3、服务响应时间 对普通文献传递请求，一般可在三到五个工作日内向读者送出文献，遇节假日顺延。 对加急文献传递请求，一般在一个工作日内完成系统处理，三个工作日内向读者送出文献，遇节假日顺延。 如遇较难处理的情况（如：查询到的文献如非山东大学馆藏文献，需转到其他图书馆处理），则处理时间有一定顺延。 4、服务馆简介（合作单位暂定三个，如有必要再行增加） 服务馆就是接纳我馆文献请求，提供文献原文且向我馆传送的图书馆或其他文献信息机构。相对服务馆而言，我馆为用户馆。 （1）CALIS山东省文献信息服务中心CALIS山东省文献信息服务中心CALIS省级文献信息服务中心2005年3月，山东大学图书馆向CALIS中心提出申请，CALIS山东省文献信息服务中心经批准成立。CALIS文献传递服务网的服务馆。2006年初，省中心馆际互借与文献传递系统正式投入应用CALIS、CASHL(中国高校人文社会科学文献中心)。文献传递服务由山东大学图书馆参考咨询部承担。CALIS简介：CALIS是中国高等教育文献保障系统（China Academic Library Information System）的简称，是经国务院批准的我国高等教育211工程九五十五总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS旨在实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务CALIS概况及其服务体系介绍》）。CALIS为便于服务，已建立了中国高等教育数字图书馆门户：CADLIS概况及其信息资源的检索与利用》）。 （2）CASHL(中国高校人文社会科学文献中心) CASHL是中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library）的英文简称，该项目是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要引进专项经费建立的。其宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。CASHL可为用户提供“高校人文社科外文期刊目次数据库”（该库收录了9000多种人文社会科学外文期刊，其中核心期刊3326种，可提供目次的分类浏览和检索查询，以及基于目次的文献原文传递服务等信息资源的检索服务（详情参见附件三《CASHL概况及其信息资源的检索与利用》）。 （3）国家科技图书文献中心（NSTL）/index.html 国家科技图书文献中心（NSTL）是根据国务院批示于2000年6月12日组建的一个虚拟的科技文献信息服务机构，成员单位包括中国科学院文献情报中心、工程技术图书馆、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆。网上共建单位包括中国标准化研究院和中国计量科学研究院。NSTL利用其拥有的“中文期刊”“西文期刊”“日文期刊”“俄文期刊”“外文学位论文”“中文学位论文”“国外科技报告”“外文会议”“中文会议”“国外专利”“中国专利”“国外标准”“中国标准”等信息资源，应用NSTL全文传递服务系统，为国内外各类用户提供全文传递服务（文献传递服务）及全文文献的国内、国际代查和代传递服务（详情参见附件四《NSTL概况及其信息资源的检索与利用》）。 5、服务资费 （1）图书馆为本校读者办理原文传递免服务，读者只需支付服务馆费用。。Calis Current Contents of Western Journal）：。 高校人文社科外文