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企业如何选择营销咨询公司

企业如何选择营销咨询公司 企业寻找咨询顾问往往对于企业都是非常重要的,相对于咨询费而言,机会成本的付出更大。事实上,即使是寻找知名公司支付了比较高昂的咨询费,相对于咨询顾问创造的价值或者项目本身对于企业的重要程度而言,费用的支出反而显得微不足道。一个企业寻找咨询顾问最大的风险在于机会风险,关乎企业进程的咨询若是失败了,带给企业的危害要远远大于企业付出的咨询费。因此,很多时候,寻找咨询顾问公司的合作对于任何企业都是需要谨慎再谨慎的。   近年来,咨询界当然也出现了“货比三家”的状况,很多企业在决定之前,已经找了很多业内的咨询公司进行选择。   当然,每个企业选择咨询顾问公司会有自己的主见,在此,容纳的建议也仅仅希望站在咨询顾问的角度来客观的给予一些建议,仅供企业进行参考。   企业寻找咨询顾问,主要看以下几个方面:   第一:企业的需求和咨询公司的专长是否对接   这一点最简单,你想做企业文化咨询,找营销咨询公司显然是不对号的,你如果需要的策略层面的咨询,找擅长执行或者有媒介优势的企业也是肯定不行的。当然,很多企业由于没有咨询顾问服务的经历,且对于自己的需求不是很明确,这就需要咨询公司和企业共同来挖掘需求。这个时候,企业就要透彻的思考,咨询顾问挖掘的需求是不是你真正的需求。当企业明确自己需求后,才会寻找对口的咨询顾问公司。 |博锐|42   第二:咨询顾问的经验如何,尤其是项目总监和成员的经验如何   经验对于咨询项目的成败当然是很重要的,如果你的咨询项目总监完全没有带项目的经验,那么咨询项目的推进是危险的。这里的经验不仅仅指咨询顾问的专业经验,也有组织管理才能,推进项目的能力等等。咨询项目过程中的沟通是至关重要的,一个好的咨询项目总监,他需要具备非常出色的管理项目的能力,调度咨询公司和企业资源的能力。因此,咨询项目中,谈和做是两回事。很多时候,企业常常感叹谈判的时候都是高手,可是作业的时候都是新手,这种咨询项目的成功是缺乏保障的。   第三:咨询公司的道德品质如何?口碑如何?   道德对于咨询顾问是第一位的,容纳认为“品德第一,能力第二”。很多时候,如果咨询顾问具备良好的责任心,具备良好的职业操守,对于咨询项目的成功是大有帮助的。一个人品不佳的人,即使能力很强,也做不出好的项目来。如果你看到咨询顾问夸大其词,过度吹嘘自己的能力或者在咨询项目中的功绩,或者大包大揽,什么都能做,或者随意承诺,尤其对业绩提升打包票,你应该谨慎对待。这一方面可能出自对方满怀信心,但很多时候也显得过于不严谨。   第四:咨询公司是否认真和用心   由于前期有较长时间的沟通和交流时间,对于咨询顾问是否用心对待和真诚的对待客户,这也是非常重要的。   当然,寻找咨询公司还有很多方面需要关注,但以上是我们认为最重要的几点。   企业寻找咨询公司的典型误区:   企业寻求咨询公司服务,常常会带有一些事先的设定或者自我认识,这些自我认识在后续和咨询公司的合作中带来困难,由此给项目合作带来危害。   第一:对咨询服务价值夸大论和期望过高心态   对咨询服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。认为企业取得优秀的业绩就应该是咨询服务理所应当的成果。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上,往往是希望咨询顾问扭转乾坤,彻底改变企业面貌。在过去我为一个客户服务中,在竞争异常激烈的领域,我们帮助客户实现年增长率超过40%,客户竟然对结果仍旧感到不十分理想,可见客户对结果的期待之高。   第二:急功劲利,唯数字结果论   认为业绩说明一切,只看业绩指标,其他的服务价值均不予肯定,且要求相当的短期。有些客户认为咨询服务几个月就应改有效果,否则就耐不住性子去等待。我们遇到一个客户,几乎曾经和国内的知名咨询公司都合作过,但是没有一家是满意的,最大的原因在于,很多咨询项目刚刚开了个头,企业已经感到不耐烦了,对出业绩的要求快速和不理性,因此转而寻求其他咨询顾问公司解决。事实上,任何咨询公司都难以和企业打包票。   当然,从某种意义上来说,业绩是服务效果的最好证明。但复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的,不同的客户和咨询项目对结果产生有着近期和远期的不同,因此,一概的以业绩论成败也是不可取的。   第三:咨询服务是咨询公司的单方行为   这种情况非常多见,把咨询公司提供服务看做完全是咨询公司自己的事情,不参与其中,甚至作为对立方来挑刺,从而使许多方案设计难以融合企业的智慧,效果不佳。很多企业的营销总监和市场经理或者高管甚至抱着这样一种心态:“既然公司花了很多钱请你们,我倒要看看你们什么水平。”以挑出咨询顾问的毛病为荣耀,以问倒咨询顾问为确立自己水平的标竿。在咨询过程中和

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