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平衡记分卡咨询案例
平衡记分卡咨询案例
某软件公司平衡记分卡咨询案例
某软件公司
案例主题
某软件公司平衡记分卡咨询项目
咨询(培训)类别
平衡记分卡咨询
所处行业
软件行业
客户背景
A公司2001年创立于美国硅谷,是一家由中国大陆留学人员创办的,是专门从事Internet及其相关领域软件技术研究以及计算机网络软件即系统产品研制、开发和推广的高科技企业。A公司当前有3项业务。一是向中小学提供信息化教育整体解决方案,包括城域网及校园网软件平台产品及远程教育服务;二是向大学提供远程教育平台产品及数字校园整体解决方案;三是与国内多所大学合作成立软件工程学院EIT(Executive IT Institute),面向全国培养软件工程硕士学位专业人才。
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客户的问题所在
首先公司的战略不清晰,A公司成立之初就确立了自己的使命:为全社会构建终身教育的软件基础平台并提供长期教育服务。但是对如何做考虑得不深入,表现在公司的赢利模式单一,仅仅就是License销售,希望凭借具有先进技术架构的软件产品迅速占领市场,而且出现了为了技术而技术的倾向,经营目标制订的也与实际情况相脱离,往往是一厢情愿,即使确定了目标,整个公司的执行能力也很差,经营计划总是无法完成。其次整个公司的工作流程还有待于优化,特别是部门与部门之间工作咬合的程度还不够,虽然各岗位有了工作说明书,但是还有待完善。
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另外随着公司的发展,公司的机遇越来越多,如2004年年底,某省政府领导出于对公司总裁的欣赏拟邀请A公司协助该省政府推进该省的电子政务工作,A公司因此又开始涉入电子政务领域,虽然承担了该省两个重大的电子政务项目的实施,但是因为A公司的核心能力并不在电子政务领域以至于项目验收一直无法完成,因此回款也一直成为问题。
我们的解决方案主要思路
1.??????? 梳理公司战略
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为了实现公司的使命,A公司将逐步放弃电子政务业务,根据自身的教育软件产品优势,逐步减弱软件产品License销售,进一步加强与教育资源供应商的合作,增强为中小学(学生)、大学(大学生)、企业(职业人)提供整体优秀信息化教育/培训整体解决方案的能力,并尽快在网上建立A公司在线教育社区,最终形成A公司在国内信息化教育的第一品牌。
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2.??????? 描绘战略地图
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根据对A公司的战略梳理,绘制了公司的战略地图,从财务、顾客与市场、流程、学习与成长四个纬度确定了公司级的平衡记分卡。
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3.??????? 流程梳理
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按照公司梳理后的战略及公司级的平衡记分卡,对主要价值创造流程进行梳理,保证价值创造流程的输出对战略的贡献。同时对关键支持过程也进行了梳理,保证对价值创造过程的支持。
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4.??????? KPI体系的建立
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根据公司级的平衡记分卡及梳理后的流程,公司从纵与横两个角度将公司级的KPI分解到部门与岗位。
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5.??????? 绩效管理体系的优化
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公司的绩效管理体系进行了优化,将原来的定性考核调整为目标定量考核,所有考核目标来源于公司的KPI体系,考核结果与员工的奖惩紧密关联。
实施与推进
我们与A公司一起讨论梳理了公司的战略,提供了公司的战略地图及公司级的平衡记分卡,重要的是我们梳理了A公司的主要价值创造过程及关键支持过程,从而将公司的平衡记分卡得以彻底落地。绩效管理体系的调整亦极为重要,这保证了员工与企业的共同成长。
实施效果
A公司平衡记分卡项目的实施都得到了客户的极大认可,公司的战略更加清晰,部门之间因清晰的流程与KPI而更好地咬合在一起,特别是绩效管理体系的调整更好地促进了公司绩效目标的完成,公司的执行能力大幅上升。
某机械制造企业平衡记分卡咨询项目
某机械制造企业
案例主题
某机械制造企业平衡记分卡咨询项目
咨询类别
平衡记分卡咨询
所处行业
机械制造行业
客户背景
客户背景 :某公司创立于五十年代,原是一家军工企业,经过多次改制、重组后,现为上市公司。主要产品:装载机、压路机等工程机械产品。拥有员工三千多名,其中大专以上占28.1%,拥有职称人数占19.6%;整体年龄偏大,50岁以上的有五百多人。
客户的
问题所在
公 司聘请外部咨询公司制定了企业的中长期发展战略,制定了研发、营销、采购、生产等各部门的部门分战略,然后由企业发展部作为主要负责部门,组织各职能部 门,使用目标责任制考核办法将年度任务进行分解。每个分公司和部门都承担了十几个经营指标,并且公司和各部门负责人都签订了经营责任状,规定了完成经营指 标后的奖惩。由财务部、企业发展部每月对指标进行考核、打分、汇总。但是在这种考核进行一段时间后,发现即使确定了绩效考核指标,但是整个公司的执行能力 也没有大幅提高,各个部门的考核指标完成得都不算太差,但是
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