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平衡记分卡咨询案例 某软件公司平衡记分卡咨询案例 某软件公司 案例主题 某软件公司平衡记分卡咨询项目 咨询（培训）类别 平衡记分卡咨询 所处行业 软件行业 客户背景 A公司2001年创立于美国硅谷，是一家由中国大陆留学人员创办的，是专门从事Internet及其相关领域软件技术研究以及计算机网络软件即系统产品研制、开发和推广的高科技企业。A公司当前有3项业务。一是向中小学提供信息化教育整体解决方案，包括城域网及校园网软件平台产品及远程教育服务；二是向大学提供远程教育平台产品及数字校园整体解决方案；三是与国内多所大学合作成立软件工程学院EIT（Executive IT Institute），面向全国培养软件工程硕士学位专业人才。 ? 客户的问题所在 首先公司的战略不清晰,A公司成立之初就确立了自己的使命：为全社会构建终身教育的软件基础平台并提供长期教育服务。但是对如何做考虑得不深入,表现在公司的赢利模式单一,仅仅就是License销售,希望凭借具有先进技术架构的软件产品迅速占领市场,而且出现了为了技术而技术的倾向,经营目标制订的也与实际情况相脱离,往往是一厢情愿，即使确定了目标，整个公司的执行能力也很差，经营计划总是无法完成。其次整个公司的工作流程还有待于优化,特别是部门与部门之间工作咬合的程度还不够,虽然各岗位有了工作说明书,但是还有待完善。 ? 另外随着公司的发展，公司的机遇越来越多，如2004年年底，某省政府领导出于对公司总裁的欣赏拟邀请A公司协助该省政府推进该省的电子政务工作，A公司因此又开始涉入电子政务领域,虽然承担了该省两个重大的电子政务项目的实施，但是因为A公司的核心能力并不在电子政务领域以至于项目验收一直无法完成,因此回款也一直成为问题。 我们的解决方案主要思路 1.??????? 梳理公司战略 ? 为了实现公司的使命，A公司将逐步放弃电子政务业务，根据自身的教育软件产品优势，逐步减弱软件产品License销售，进一步加强与教育资源供应商的合作，增强为中小学（学生）、大学（大学生）、企业（职业人）提供整体优秀信息化教育/培训整体解决方案的能力，并尽快在网上建立A公司在线教育社区，最终形成A公司在国内信息化教育的第一品牌。 ? 2.??????? 描绘战略地图 ? 根据对A公司的战略梳理，绘制了公司的战略地图，从财务、顾客与市场、流程、学习与成长四个纬度确定了公司级的平衡记分卡。 ? 3.??????? 流程梳理 ? 按照公司梳理后的战略及公司级的平衡记分卡，对主要价值创造流程进行梳理，保证价值创造流程的输出对战略的贡献。同时对关键支持过程也进行了梳理，保证对价值创造过程的支持。　 ? 4.??????? KPI体系的建立 ? 根据公司级的平衡记分卡及梳理后的流程，公司从纵与横两个角度将公司级的KPI分解到部门与岗位。 ? 5.??????? 绩效管理体系的优化 ? 公司的绩效管理体系进行了优化，将原来的定性考核调整为目标定量考核，所有考核目标来源于公司的KPI体系，考核结果与员工的奖惩紧密关联。 实施与推进 我们与A公司一起讨论梳理了公司的战略，提供了公司的战略地图及公司级的平衡记分卡，重要的是我们梳理了A公司的主要价值创造过程及关键支持过程，从而将公司的平衡记分卡得以彻底落地。绩效管理体系的调整亦极为重要，这保证了员工与企业的共同成长。 实施效果 A公司平衡记分卡项目的实施都得到了客户的极大认可，公司的战略更加清晰，部门之间因清晰的流程与KPI而更好地咬合在一起，特别是绩效管理体系的调整更好地促进了公司绩效目标的完成，公司的执行能力大幅上升。 某机械制造企业平衡记分卡咨询项目 某机械制造企业 案例主题 某机械制造企业平衡记分卡咨询项目 咨询类别 平衡记分卡咨询 所处行业 机械制造行业 客户背景 客户背景 ：某公司创立于五十年代，原是一家军工企业，经过多次改制、重组后，现为上市公司。主要产品：装载机、压路机等工程机械产品。拥有员工三千多名，其中大专以上占28.1%，拥有职称人数占19.6%；整体年龄偏大，50岁以上的有五百多人。 客户的 问题所在 公 司聘请外部咨询公司制定了企业的中长期发展战略，制定了研发、营销、采购、生产等各部门的部门分战略，然后由企业发展部作为主要负责部门，组织各职能部 门，使用目标责任制考核办法将年度任务进行分解。每个分公司和部门都承担了十几个经营指标，并且公司和各部门负责人都签订了经营责任状，规定了完成经营指 标后的奖惩。由财务部、企业发展部每月对指标进行考核、打分、汇总。但是在这种考核进行一段时间后，发现即使确定了绩效考核指标，但是整个公司的执行能力 也没有大幅提高，各个部门的考核指标完成得都不算太差，但是