忽悠销售的原则.pptVIP

赵本山收了现金，接着让范伟搭上自行车，算是有效地提高了“客单价”。我们终端门店遇到这种情况最好的处理方法，就是让导购表示货品可以给客人先预留，只是需要客人交纳少许的定金作为一个手续。即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，服务的导购拿出一个本子来，表示我们有为客人保留货品的义务，我们要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等等。 所以，即使没能当下成交，也要抓住下次成交的机会，不可轻易地“放虎归山” ! 第三阶段：（成交阶段） 一、及时成交：不要贻误成交时机 二、价格闪躲：价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义 三、主动出击：客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山” 四、配合作战：销售过程中常需配合作战 五、切忌 “谢辞”：客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢” 在“卖拐”过程中，不要忽略高秀敏作用，虽然高秀敏更多表现的是善良。然而赵本山在销售中正是借助高秀敏的“瞎掺和”，两人一前一后、一正一反、一打一拉、一黑一白，更加取得了范伟的信任。在门店销售过程中，导购之间的销售配合同样重要。 导购在门店销售过程中，提货、照看等共同完成销售这些方面的简单配合自不必说了，大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。 第三阶段：（成交阶段） 一、及时成交：不要贻误成交时机 二、价格闪躲：价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义 三、主动出击：客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山” 四、配合作战：销售过程中常需配合作战 五、切忌 “谢辞”：客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢” 赵本山：兄弟，架拐！ 范　伟：大哥，缘分呐！ 赵本山：别激动~~~ 回去好好养病，过几天就好了 ~~~ 范　伟：好~~~ 大哥 赵本山：别激动 范　伟：那什么~~~ 我啥也不说了我~~~ 高秀敏：你这么做是不有点太过分了，你呀？ 赵本山：过啥分，他还得谢咱呢 范　伟：谢谢噢！ 赵本山：你看看！ 顾客：“谢谢！” ——商品的物超所值、导购的贴心服务······ 对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。应该说什么？应该像赵本山赞美他，祝贺他，恭喜他——“回去好好养病，过几天就好了！” 二次销售的开始 赵本山“销售技巧”的厉害不是单单表现在卖给范伟一对拐上，而在次年的春节晚会上又“卖”给范伟一个轮椅。那真是处理完客人的投诉，满意的客人又满心欢喜地购买一台轮椅，让范伟成为销售中老客户的经典中的经典。 范? 伟： 站住！ 赵本山： 朋友！ 范? 伟： 我是天天找，月月找，足足找了你一年呐！ （投诉的来了） 赵本山： 别激动，我们做好事儿从来是不留名的 范? 伟： 我激动个屁，我，你把我坑苦了，知道不知道啊？ 我老婆也跑了，工作也炒了，走，找个地方说理 去！走！ 高秀敏： 哎呀，那兄弟，那别了，我们把钱给你，你把拐给 我们，我们回家吧~~~ 快~~~? 赵本山： 你靠边，请问…… 赵本山以他那“忽悠”之术，继续展开对“投诉的客人”范伟一连串“忽悠”，整个处理投诉和再次推销成交的过程总结起来还是“引导、引导、再引导”。这里限于篇幅，不在赘述。仅仅提醒我们门店的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。 关于赵本山是如何完美处理范伟的“售后投诉”以及实现“再次销售”，这些内容如何地与我们终端门店的销售有何种的启示…… 将在我们下节课继续探讨。 当然“赵本山”在“卖拐”中的“忽悠”我们应该批判，甚至愤怒。笔者今天所说的“忽悠营销”绝不是对“赵本山”式“忽悠”的赞同，而只是在营销方法上的一个探讨，一个提炼，仅此而已。 课程回顾 售前阶段 对自己和货品树立自信 询问，从顾客需求出发 无需求，我们创造需求 吆喝，吸引客源的手段 销售阶段 把握顾客阶段消费心理 销售是引导引导再引导 信任—销售成交的秘诀 成交阶段 及时成交 价格闪躲 主动出击 配合作战 切忌 “谢辞” 二次销售开始 投诉==二次销售的开始 销售是道义、责任和诚信，作为专注导购销售培训的我们，能做的就是在终端销售模式和方法上的不断探讨，本课的主旨便是抛砖引玉，希望众人拾柴火焰高，海信空调零售品牌终端的销售业绩能够芝麻开花节节高！ 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() *  “卖拐”的故事相信大家都并不陌生。在2001年的春节联欢晚会上，笑星“赵本山”凭借三寸不烂之舌将一位好端端骑自