如何有效地激励员工.ppt

如何有效地激励员工 评分： 选“是”得10分，选“否”5分，选“ 不能确定”得7分，请统计你的得分 如果你的得分80分，你是一名成功的管理者； 如果你的得分60—80分，你基本掌握了对员工的激励原则和方法，但还需要改进； 如果你的得分50—60分，你和你的员工之间还有一段距离，需要努力学习激励的技巧； 如果你的得分50分，加紧学习吧 基本信念 1、人人都有发展的潜力和欲望 2、人们喜欢在参与和沟通中成长 3、领导是建立“相互信任”的伙伴关系 请回忆一个自己充分被激励的经验及其主要原因 激励目的 “让其他人做你想要他们做的事的过程” 《世界经理人文摘》调查的管理难题： 1、怎样有利地建立企业的绩效考评体系； 2、怎样有效地激励和留住人才； 3、怎样制定合理的员工薪酬体系； …… 附：困扰中国企业的10大管理难题 1．怎样建立有效的绩效考核体系？ 2．怎样有效地激励和留住人才？ 3．定合理的员工薪酬体系？ 4．如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？ 5．怎样建立高效灵活的业务流程？ 6．财务资源如何有效地配合企业高速发展？ 7．怎样有效管理销售渠道？ 8．怎样有效地拓展新客户及留住老客户？ 9．如何利用信息技术创建企业的竞争优势？ 10. 怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？ 员工激励的理论基础 马斯洛的需求层次理论 马斯洛需求层次理论 1、大多数人在低层次需求达到某种满足后就会走向更高的层次需求。 2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。那些跃自我实现层次的人并非因为某种不满足而是一种成长的欲望。自我实现是无止境的。 3、需求顺序并非一成不变。 4、即使部分满足也可能跃升至下一层次。 5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求。 Herzberg的调查结果 激励保分健双因素理论 激励保健双因素理论是由美国人赫兹伯格研究得出的。员工的要求分为激励因素和保健因素二种，和工作本身有关的这些因素才是真正的激励因素，如果企业满足了员工这些需求，对员工的工作热情是有激励的；而和工作环境有关系的一些因素则属于保健因素，只保持在一定水平就行了。 管理上防止把激励因素向保健因素转化是管理者必须注意的。管理者要使工作者有新鲜感，因为和工作本身相关的这些因素都是激励因素。 X理论和Y理论 X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)，由美国心理学家麦格雷戈( McGregor)于60年代提出。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 X理论的假设: 1.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。 2.大部分人对组织的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。 3.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。 基于以上假设，持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。 Y理论的假设: 1.大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。 2.人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样回努力工作以期达到目的。 3.人们愿意为组织的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智等。希望在工作上的认同感，回自觉遵守规定。 4.在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。 5.许多人具有相当高的创新能力去解决问题。 6.在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。 持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。 三种激励理论的关系 公平理论 员工感觉不公平时通常会有三种表现： 阿Q式 自我安慰，忍下来 消极怠工 闲语碎语，甚至搞小动作破坏 散布面不满意见 搅乱企业文化和团队精神 讨论:劳务工与正式工同工不同酬符合公平理论吗? 期望理论 著名管理学家弗莱姆的期望理论发现，员工是否受到激励与二个因素有关：期望与效价。期望是一个员工希望做一件事情时心理期望价值的大小。效价就是他期望做的这件事情时是否容易实现。作为管理者，在发现员工的激励因素时一定要发现高期望值、高效价的因素，这样对员工的激励才是有效激励。 强化理论 斯金纳的强化理论说明了行为和环境的互动关系。主要表现在四个方面：正强化、负强化、自然消退和惩罚。 管理者做什么事以影响员工的表现 行为—绩效关联模式 员工激励的特点及思维方式 员工激励的特点 错误的激